[현장] 'AI+글로벌' 승부수 띄운 카카오뱅크…종합 금융 플랫폼 도약 선...

카카오뱅크가 AI와 글로벌 확장을 축으로 결제·투자까지 아우르는 종합 금융 플랫폼으로의 전환을 선언했다. 왼쪽부터 티고르 M. 시아한(Tigor M.Siahaan) 슈퍼뱅크 CEO, 윤호영 카카오뱅크 대표, 뿐나맛 위찟끌루왕싸(Punnamas Vichitkulwongsa) 뱅크X CEO. [사진=송서영 기자]

［뉴시안= 송서영 기자］카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양 축으로 한 미래 전략을 공개하며 ‘AI 네이티브 뱅크’로의 전환을 선언했다. 송금과 예·적금 중심에서 벗어나 결제·투자·글로벌을 아우르는 종합 금융 플랫폼으로 도약하겠다는 구상이다.

8일 열린 ‘2026 프레스톡’에서 윤호영 대표는 AI 기반 금융 혁신과 글로벌 진출 의지를 강조했다. 3년 전 간담회에서 동남아 진출 구상을 밝혔던 그는 이날 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’, 태국 ‘뱅크X’ 등 글로벌 파트너와 함께 협력 성과를 공유하며 전략의 현실화를 강조했다.

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2700만

고객

기반

확장…카드·투자

서비스

본격화

윤 대표는 “금융의 본질은 돈을 보내고 모으고, 쓰고 불리는 것”이라며 “이제는 수신 중심을 넘어 결제와 투자 영역으로 확장해 나가겠다”고 밝혔다.

이에 따라 카카오뱅크는 약 2700만 고객과 70조 원 규모의 수신 경쟁력을 기반으로 하반기에는 맞춤형 체크카드, 청소년·외국인 전용 카드 등 다양한 카드 상품을 출시한다.

또 결제 데이터를 한눈에 관리하는 ‘결제홈’과 다양한 금융 상품을 비교하는 ‘투자 탭’을 도입해 자산 관리 편의성을 높이고, 퇴직연금 시장에도 진출해 ‘평생 자산 관리’ 서비스로 확장할 계획이다.

# ‘확장의 역설’ 해소…대화형 금융으로 UX 재편

카카오뱅크는 이른바 ‘슈퍼앱’이 초래하는 사용자 피로도 해소에도 나선다. 핵심은 AI다. 윤 대표는 “서비스가 많아질수록 사용자 경험이 복잡해지는 ‘확장의 역설’을 해결하기 위해 대화형 인터페이스를 중심으로 금융 서비스를 재구성한다”고 언급했다.

고객이 직접 메뉴를 찾는 대신 AI와 대화를 통해 금융 업무를 수행하고, AI가 먼저 필요한 상품과 해결책을 제안하는 방식이다.

앱 기반 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 서비스를 구현하고, 소비 관리부터 투자까지 전반을 지원하는 ‘금융 비서’로 진화한다는 구상이다.

윤호영 카카오뱅크 대표. 윤호영 카카오뱅크 대표는 이날 AI 기반 금융 혁신과 글로벌 확장 계획에 대해 전했다.  [사진=송서영 기자]

# 동남아·몽골 확장에 스테이블코인까지…글로벌 커넥터 본격화

글로벌 전략도 구체화됐다. 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’는 현지 상장 이후 인도네시아에서 시가총액 1위 디지털 은행으로 자리 잡았고, 태국 ‘뱅크X’는 내년 상반기 출범을 앞두고 있다.

티고르 M. 시아한(Tigor M.Siahaan) 슈퍼뱅크 CEO는 이날 발표를 통해 “카카오뱅크와의 협업은 단순한 투자지원이 아니라, 디지털 뱅킹을 포함한 인도네시아 모든 은행 산업에 의미 있는 혁신을 가져오는 원동력이 됐다”고 전했다.

뿐나맛 위찟끌루왕싸(Punnamas Vichitkulwongsa) 뱅크X CEO는 "SCBX는 카카오뱅크가 보유한 최고 수준의 디지털 뱅킹 역량에 주목해 파트너십을 제안했다"라며, "카카오뱅크의 기술을 접목해 태국 소비자의 금융 접근성을 높이고 개인화된 AI 서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 기대감을 표했다.

카카오뱅크의 다음 글로벌 진출지는 몽골이다. 윤 대표는 “몽골 진출은 단순한 기술 이전을 넘어 포용금융 역량을 세계에 확산하는 데 의미가 있다”며 “국내에서 중저신용대출을 가장 많이 공급할 수 있었던 기반이 된 신용평가모델(CSS)을 현지에 이식할 것”이라고 설명했다.

티고르 M. 시아한(Tigor M.Siahaan) 슈퍼뱅크 CEO(왼쪽)와 뿐나맛 위찟끌루왕싸(Punnamas Vichitkulwongsa) 뱅크X CEO. [사진=송서영 기자]

몽골은 금융 시장의 성장 가능성이 크다는 점에서 전략적 진출지로 낙점됐다. 특히 현지에서 먼저 협력 요청이 들어올 만큼 카카오뱅크의 모델에 대한 수요가 확인된 점도 배경으로 작용했다.

윤 대표는 “금융업에서 글로벌 진출은 쉽지 않아 CEO의 시험대로 평가되기도 하지만, 카카오뱅크의 모바일 금융 역량을 세계로 확장하는 것은 국가가 선정한 인터넷전문은행으로서의 역할이자 책임이라고 생각한다”며 “먼 해외가 아니라 우리 곁에 있는 외국인 고객부터 시작하겠다”고 밝혔다.

카카오뱅크는 국내 체류 외국인과 재외국인 등 약 2000만 명을 대상으로 AI 기반 번역 금융 서비스를 도입해 언어 장벽을 낮추고 글로벌 고객 기반을 확대해 나갈 전망이다.

나아가 카카오뱅크는 ‘원화 기반 스테이블코인’의 발행과 유통을 추진하겠다고 밝혔다.

윤 대표는 이를 통해 전 세계 고객의 자산을 연결하는 대체불가능한 글로벌 커넥터로 도약하겠다고 강조했다.

이어 “AI를 기반으로 글로벌 시장에 본격 진출해, 송금과 예·적금을 넘어 결제와 투자까지 아우르는 종합 금융 플랫폼으로 확장해 나가겠다”고 밝혔다.

카카오뱅크는 2024년 발표한 ‘성장 중심의 밸류업 전략’을 바탕으로 2027년까지 자산 100조 원, 자기자본이익률(ROE) 15% 달성을 목표로 지속 성장에 나선다는 방침이다.