한국장학재단, '대한민국 창조경영 2026' 시상식서 고객만족경영 부문 ...

한국장학재단은 23일 서울 더 플라자호텔에서 열린 ‘대한민국 창조경영 2026’ 시상식에서 고객만족경영 부문을 수상했다. (사진=한국장학재단)

[한국대학신문 임연서 기자] 한국장학재단이 ‘대한민국 창조경영 2026’ 시상식에서 고객만족경영 부문을 수상했다. 한국장학재단은 빅데이터·인공지능(AI)를 활용한 장학금 추천 서비스 도입 등 고객 중심 학자금 지원체계를 고도화해, 고객 맞춤형 서비스·제도 혁신 등 부문에서 높은 평가를 받았다.

23일 한국장학재단은 이날 서울 더 플라자호텔에서 열린 ‘대한민국 창조경영 2026’ 시상식에서 고객만족경영 부문을 수상했다고 밝혔다. 대한민국 창조경영 2026 시상식은 혁신·창조적인 경영 활동을 통해 국가 경제 발전에 이바지한 기관을 선정해 시상하는 데 목적을 둔다.

한국장학재단은 빅데이터·AI를 활용한 맞춤형 장학금 추천 서비스 도입, 모바일 중심의 학자금대출·장학금 신청 절차 간소화, 24시간 챗봇 상담·비대면 채널 확대 등을 통해 학생과 학부모의 이용 편의성을 개선했다. 또 금융 취약계층·자립준비청년 등 소외계층을 위한 상담 지원을 강화하고, 고객의 소리(VOC) 데이터를 선제적으로 분석해 제도를 개선했다.

박창달 한국장학재단 이사장은 “이번 수상은 재단을 이용하는 고객의 목소리에 귀 기울이고, 끊임없이 서비스를 혁신하고자 노력해 온 재단 모든 임직원의 땀방울이 맺은 결실”이라며 “앞으로도 대한민국의 미래를 이끌어갈 청년들이 학비 걱정 없이 학업에 전념하고 자신의 꿈을 마음껏 펼칠 수 있도록, 고객 감동을 넘어 고객에게 신뢰받는 최고의 교육복지 선도기관으로 도약하겠다”고 밝혔다.

이와 함께 ‘대한민국 창조경영 2026’에 국내 주요 대학·교육기관도 수상 기관으로 이름을 올렸다. 교육경영 부문에 연성대, 국립군산대, 숙명여대, 칼빈대가 포함됐고 동반성장경영 부문에는 사립학교교직원연금공단이 선정됐다.