출시 6개월 만에 300만명 돌파…가입자 증가 가속도
결제 단말기 ‘토스 프론트’ 확산이 성장세 견인 배경
네이버페이도 동참…오프라인 결제 경쟁 본격화 전망
사진=비바리퍼블리카(토스)
비바리퍼블리카(토스)의 안면인식 결제 서비스 ‘페이스페이’ 가입자가 빠르게 늘고 있다. 정식 출시 이후 1년도 채 되지 않아 누적 가입자가 350만명을 넘어서는 등 빠른 확산세를 보이고 있다. 업계에서는 오프라인 결제 단말기 인프라가 빠르게 확대되면서 이용자 접점이 늘어난 점이 주효한 것으로 보고 있다.
16일 금융권에 따르면 토스의 안면인식 결제 서비스 ‘페이스페이’ 누적 가입자 수는 이달 초 기준 353만명을 기록했다. 지난해 9월 정식 출시 이후 약 5개월 만에 가입자 200만명을 돌파했으며 이후 약 3주 만에 300만명을 넘어서는 등 빠른 성장세를 이어가고 있다.
페이스페이는 단말기 앞에서 얼굴을 인식하면 결제가 완료되는 안면인식 기반 간편결제 서비스다. 카드나 스마트폰을 꺼내지 않아도 결제가 가능하며 생체인식 기반 인증 방식을 통해 보안성을 강화한 것이 특징이다.
특히 토스 페이스페이는 개인정보보호위원회의 ‘사전적정성’ 검토를 받았다. △실제 사람 여부를 확인하는 ‘라이브니스(Liveness)’ △얼굴 변화와 유사 얼굴을 정밀하게 구분하는 ‘페이셜 레코그니션 모델(Facial Recognition Model)’ △이상거래탐지시스템(FDS) 등을 통해 보안 리스크를 관리하고 있다.
페이스페이 확산에는 오프라인 결제 단말기 인프라 확대가 영향을 준 것으로 분석된다. 다양한 매장에서 페이스페이 단말기 도입이 늘어나면서 이용자 접점이 확대될 수 있었다.
토스는 ‘토스 프론트’와 ‘토스 포스(POS)’를 통해 페이스페이를 제공하고 있다.
토스 프론트는 디스플레이와 카메라가 탑재된 스탠드형 결제 단말기로 페이스페이 결제와 모바일 신분증 진위 확인이 가능하다. 카드·QR·간편결제 등 다양한 결제 수단을 하나의 단말기에서 처리할 수 있으며 새로운 결제 수단이 추가되더라도 단말기 교체 없이 업데이트로 대응할 수 있다. 토스 프론트는 지난해 11월 기준 약 24만개 가맹점에서 사용되고 있으며 누적 결제액은 26조원 규모다.
토스 포스는 클라우드 기반 POS 솔루션으로 결제 단말기와 연동해 매장 운영 효율을 높이는 구조다. 단말기가 소형 키오스크처럼 활용돼 주문과 결제를 동시에 처리할 수 있으며 토스 앱과 연계된 CRM 기능을 통해 고객 관리와 재방문 유도도 가능하다.
토스 관계자는 “매장에서 단말기를 접한 고객들의 호기심이 실제 사용 경험으로 이어지면서 강한 시너지를 내고 있다”며 “긍정적인 결제 경험이 만족도를 높이고 자연스러운 입소문으로 이어지고 있다”고 설명했다.
한편 안면인식 결제 서비스는 신한카드가 2019년 가장 먼저 도입했다. 신한카드는 2020년 한양대 서울캠퍼스를 시작으로 일부 홈플러스 매장과 GS25 점포 등으로 결제 영역을 확대했지만 가맹점 확산이 제한되면서 대중화에는 한계가 있었다. 이후 서비스 운영 계약 종료와 단말기 철거 등을 이유로 오는 31일 페이스페이 서비스를 종료할 예정이다.
네이버페이도 지난해 11월 결제 단말기 ‘커넥트’를 출시하며 안면인식 결제 기능을 도입했다. 네이버페이는 리테일앤사이트와 업무협약을 맺고 전국 4000여개 중·소형마트에 해당 단말기를 표준 단말기로 도입할 계획이다. 예약·주문·리뷰 등 네이버 서비스와 연동해 가맹점주의 플랫폼 활용도를 높이겠다는 전략이다.
업계에서는 안면인식 결제 경쟁이 본격화되면서 결제 단말기 인프라와 플랫폼 생태계를 중심으로 오프라인 결제 경쟁이 확대될 것으로 보고 있다.
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김민지 기자
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