17일 오후, 카카오뱅크의 모바일 앱이 일시적인 접속 불가 상황을 겪으며 사용자들이 큰 불편을 겪었다. 연합뉴스
[공감신문] 정재은 기자=17일 오후, 카카오뱅크의 모바일 앱이 일시적인 접속 불가 상황을 겪으며 사용자들이 큰 불편을 겪었다. 금융업계와 카카오뱅크 측에 따르면, 이번 접속 오류는 오후 3시 35분경 시작돼 약 20분간 지속되었다.
문제가 발생한 시간 동안 앱을 이용하려는 고객들은 "사용자가 많아 접속이 지연되고 있습니다"라는 메시지를 접하게 되었고, 대기 인원은 최대 10만 명을 넘기기도 했다. 예상 대기 시간은 수분에서 3시간 이상으로 표기되었으며, 대기 후에도 접속이 정상적으로 이루어지지 않아 어려움을 겪었다고 한다.
해당 오류는 오후 3시 55분경 복구되어, 현재는 앱 사용이 정상화되었다고 카카오뱅크는 전했다. 카카오뱅크의 한 관계자는 이번 오류의 원인 파악에 착수했으며, "같은 문제가 반복되지 않도록 최선을 다하겠다"고 강조했다. 이는 고객 불만 해소에 대한 노력의 일환으로 풀이된다.
정재은 기자
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