윤호영 카카오뱅크 대표이사가 8일 서울시 영등포구에서 열린 '2026 카카오뱅크 프레스톡'에서 2026년 전략 및 방향성에 대해 발표하고 있다. 사진=홍지아 기자
카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 두 축으로 한 미래 성장 전략을 공개하며 ‘AI 네이티브 뱅크’로의 전환을 선언했다.
카카오뱅크는 8일 '2026 프레스톡'을 열고 AI 기반 금융 서비스 고도화와 해외 시장 확대를 통해 새로운 성장 동력을 확보하겠다고 밝혔다.
윤호영 대표는 "AI 기술로 모두에게 최적화된 '금융 비서'를 제공하고, 글로벌 시장으로 확장해 금융 혁신을 이어가겠다"고 말했다.
인도네시아 '슈퍼뱅크'와 태국 '뱅크X'의 CEO들도 참석해 카카오뱅크와의 글로벌 협력 성과를 공유하는 시간을 가졌다.
카카오뱅크는 2700만 고객과 약 70조원 규모의 수신을 기반으로 기존 송금 중심 서비스를 넘어 결제와 투자 영역으로 사업을 확대한다.
올 하반기에는 ▲맞춤형 혜택 체크카드 ▲청소년·외국인 전용 카드▲상업자 표시 신용카드(PLCC) 등을 출시하며 결제 기능을 강화할 계획이다.
2분기에는 다양한 금융상품을 비교·투자할 수 있는 ‘투자 탭’을, 3분기에는 결제 데이터를 통합 관리하는 ‘결제홈’을 신설해 자산관리 서비스를 고도화한다. 퇴직연금 시장 진출도 추진해 전(全) 생애를 아우르는 자산관리 플랫폼으로 확장한다는 구상이다.
AI로 '금융 비서' 만든다…'AI Native Bank'로 진화
AI는 이번 전략의 핵심 축이다. 카카오뱅크는 '금융 특화 대형언어모델(LLM)'과 앱 기반 데이터인 '앱 온리(App-only)' 데이터를 결합해 초개인화 금융 서비스를 구현할 계획이다.
카카오뱅크만의 LLM과 앱 온리 데이터는 2700만 고객으로부터 축적된 방대한 금융·행동 데이터를 기반으로 한 독점적 자산으로, 타사가 쉽게 확보하기 어려운 차별화된 경쟁력이다.
이를 통해 고객이 직접 기능을 찾는 방식이 아니라 AI가 먼저 금융 문제를 해결하는 ‘금융 비서’ 형태로 서비스를 진화시킨다는 방침이다.
특히 '결제홈'에는 고객의 결제 데이터를 바탕으로 AI가 맞춤형 금융 가이드를 제공할 예정이다. '투자 탭'에는 AI 투자 에이전트를 적용한다.
인니·태국 이어 몽골 진출…"포용금융 역량 수출할 것"
글로벌 확장 전략도 구체화했다. 인도네시아, 태국에 이어 신규 진출 국가로 '몽골'을 선정했다. 카카오뱅크는 몽골 금융기관에 자체 신용평가모델(CSS) '카카오뱅크 스코어'를 전수할 예정이다.
카카오뱅크의 첫 투자처인 인도네시아 디지털은행 '슈퍼뱅크'는 지난해 말 인도네시아 증권 거래소에 상장해 현지 시가총액 1위 디지털 은행으로 자리매김하고 있다.
티고르 M. 시아한(Tigor M.Siahaan) 슈퍼뱅크 CEO는 이날 발표를 통해 "카카오뱅크와의 협업은 단순한 투자지원이 아니라, 디지털 뱅킹을 포함한 인도네시아 모든 은행 산업에 의미있는 혁신을 가져오는 원동력이 됐다"고 말했다.
카카오뱅크는 태국의 SCBX 그룹과 설립한 합작법인 '뱅크X'를 통해 내년 상반기 가상은행 영업 개시를 앞두고 있다.
뿐나맛 위찟끌루왕싸(Punnamas Vichitkulwongsa) 뱅크X CEO는 "SCBX는 카카오뱅크가 보유한 최고 수준의 디지털 뱅킹 역량에 주목해 파트너십을 제안했다"라며 "카카오뱅크의 기술을 접목해 태국 소비자의 금융 접근성을 높이고 개인화된 AI서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 기대감을 표했다.
카카오뱅크 윤호영 대표이사(가운데)가 8일 서울시 영등포구에서 열린 '2026 카카오뱅크 프레스톡'에서 슈퍼뱅크 티고르 M. 시아한 대표(Tigor M.Siahaan, 왼쪽), 뱅크X 뿐나맛 위찟끌루왕싸 대표 (Punnamas Vichitkulwongsa, 오른쪽)와 함께 기념 촬영을 하고 있다. 사진=홍지아 기자
외국인 대상 금융 서비스도 확대한다. 실시간 AI 번역 기능을 활용해 국내 거주 외국인과 해외 이용자를 위한 금융 접근성을 높일 계획이다. 언어 장벽 없이 편리하게 금융 서비스를 이용하도록 실시간 AI 전문 번역을 제공할 방침이다.
아울러 원화 기반 스테이블코인 발행 및 유통을 통해 글로벌 금융 연결 플랫폼으로 도약하겠다는 청사진도 제시했다.
윤호영 카카오뱅크 대표이사는 "몽골 진출은 한국에서 증명해 온 카카오뱅크의 '포용금융' 역량을 세계에 수출한다는 점에서 의미가 깊다"며 "인도네시아와 태국, 새롭게 진출할 몽골에서의 성과를 든든한 교두보 삼아 더 넓은 글로벌 시장으로 본격적인 확장을 이어가겠다"고 말했다.
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