카카오모빌리티가 카카오 T 퀵·배송 서비스에 ‘AI 사진 접수’ 베타 기능을 도입한다고 1일 밝혔다. 카카오모빌리티는 카카오 T 앱 전반에 인공지능 기술을 적용해 서비스 고도화와 사용자 경험 개선을 추진한다는 방침이다.
이번에 도입되는 ‘AI 사진 접수’는 구글의 멀티모달 AI 모델 제미나이를 기반으로, 사용자가 퀵 서비스를 통해 보낼 물품의 사진을 촬영하면 AI가 물품의 종류와 크기를 분석해 배송 차량과 유의사항을 자동으로 추천하고 주문서에 입력하는 기능이다.
해당 기능은 추천 결과에 대한 판단 근거를 함께 안내하는 점이 특징이다. 예를 들어 케이크 사진을 입력하면 흔들림이 적은 소형차를 추천하고, 배송 기사에게 전달할 주의 메시지도 자동으로 생성해 입력한다.
사용자 편의를 위한 UI도 적용됐다. 신규 이용자에게는 첫 화면에서 해당 기능을 강조해 접근성을 높였으며, 약품·현금·신분증 등 취급이 불가능한 품목이 인식되면 사전 안내가 제공된다. 또한 인식이 어려운 경우 재촬영을 유도하거나 수기 입력이 가능하도록 해 보완 기능을 마련했다. 베타 서비스 운영을 통해 안정성을 점진적으로 확보할 계획이다.
카카오모빌리티 관계자는 “이번 기능 도입은 이용자가 옵션 선택을 고민하고 직접 입력하는 번거로운 과정을 AI가 대신해주어, 기존 이용자의 만족도는 높이고 신규 이용자의 심리적 진입 장벽은 낮출 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다. 이어 “단순 자동화를 넘어 판단 근거까지 제시하는 세심한 서비스를 통해, 이용자들이 AI 기술을 통한 편의를 일상에서 직접 체감할 수 있도록 지속해서 고도화해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
댓글
0