카카오모빌리티는 1일 카카오T 퀵·배송 서비스에 구글 제미나이 기반의 ‘AI 사진 접수’ 베타 기능을 도입한다고 밝혔다. 사진=카카오모빌리티 제공.
카카오모빌리티는 1일 카카오T 퀵·배송 서비스에 구글 제미나이 기반의 ‘AI 사진 접수’ 베타 기능을 도입한다고 밝혔다. 사진 한 장으로 물품 종류·크기를 판별해 배송 차량과 유의사항을 자동 추천·입력해 사용자 편의성을 높이는 것이 골자다.
신규 기능은 이용자가 보낼 물품 사진을 촬영하면 AI가 종류와 크기를 인식해 주문서에 적합한 차량을 추천하고, 퀵 기사에게 전달될 안내 문구까지 자동 생성한다.
예컨대 케이크 사진 입력 시 '소형차가 적합하다'는 이유를 설명하고 '파손 주의' 메시지를 자동 작성한다. 신규 이용자는 서비스 첫 화면에서 해당 탭을 쉽게 찾을 수 있도록 UI를 강화했다.
카카오모빌리티는 약품·현금·신분증 등 취급 불가 품목이 인식될 경우 사전 안내 팝업을 띄우고, 인식이 어려운 사진은 재촬영을 유도하거나 수기 입력을 허용해 안전장치를 마련했다. 베타 운영을 통해 안정성을 점진적으로 확보할 계획이다.
카카오모빌리티는 구글 AI와의 협업을 바탕으로 지난해부터 제미나이 모델을 다양한 기능에 적용해왔다. 지난해 2월 도입한 ‘AI 주소 자동 붙여넣기’는 접수 소요 시간을 평균 24% 단축한 바 있으며, 렌터카 서비스용 AI 차량 추천 챗봇도 베타 운영 중이다.
카카오모빌리티 관계자는 "AI가 선택 과정을 대신해 기존 이용자 만족도를 높이고 신규 이용자의 진입 장벽을 낮출 것"이라며 "판단 근거까지 제시하는 세심한 서비스로 지속 고도화하겠다"고 말했다.
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