/ 사진=카카오 제공
카카오의 인공지능(AI) 서비스 '챗GPT 포 카카오'의 AI에이전트인 '카카오툴즈'가 확대됐다. 기존에는 카카오맵, 카카오 쇼핑 등과 연계돼 카카오 생태계와의 연동을 강화했다면 이번 개편에서는 외부 파트너사와의 협력을 통해 카카오 내 AI에이전트 생태계를 확장했다.
24일 카카오는 카카오툴즈에 ▲올리브영 ▲무신사 ▲현대백화점 ▲삼쩜삼 ▲마이리얼트립 ▲사람인 ▲우리의식탁 등 서비스를 추가했다고 밝혔다. 앞서 카카오툴즈에는 카카오맵, 카카오 선물하기, 예약, 멜론, 카카오T 등 내부 서비스가 위주로 분포됐었다. 이번 개편으로 외부 파트너는 물론 카카오뱅크와 카카오골프예약 등 계열사 서비스도 제공된다.
챗GPT 포 카카오에 활용되는 카카오툴즈는 카카오 내외부 서비스와 연동되는 AI에이전트 서비스다. 가령 카카오톡 내 챗GPT에 특정 정보를 검색하고 장소를 탐색하는 과정에서 카카오맵이 연동되는 형식이다. 앞서 내부 계열사 위주로 서비스가 제공됐다면 이번 확대 개편에서는 외부 파트너사와의 협력을 통해 서비스 제공 폭이 넓어질 전망이다. 뷰티와 패션, 유통, 세무, 여행, 취업, 푸드 등 생활 전 영역을 아우르는 각 영역의 서비스와 연계했기 때문이다.
예를 들어 이용자가 카카오톡 내 챗GPT에 "자외선이 점차 강해지는데 민감성 피부에 바르기 좋은 썬크림 추천해줘"라고 입력하면 올리브영과 연동되고 "다가오는 봄, 3대가 함께 할 수 있는 벚꽃 여행 정보 알려줘"라고 검색하면 마이리얼트립 내 관련 서비스 정보가 제공된다. 카카오툴즈에 연동된 파트너사 서비스를 하나의 채팅창에서 손쉽게 활용할 수 있게 된 셈이다.
이 과정에서 카카오는 이용자들의 서비스 탐색 경험을 체계화하고, 자신만의 에이전트 환경 설계를 위한 공간도 마련했다. 카카오툴즈 전용 '홈' 메뉴를 신설해 '인기 차트'와 '추천 서비스' 등 큐레이션 섹션을 구축했다. 각 이용자 별로 원하는 서비스를 직관적으로 볼 수 있도록 한 것이다. 또 '마이' 메뉴에서는 이용자의 취향에 맞는 서비스 활성화를 위해 직접 추가 및 제거를 설정하고 관리할 수 있다.
AI 대중화를 꾀한 카카오의 '챗GPT 포 카카오톡'은 출시 이후 순항 중이다. 카카오에 따르면 챗GPT 포 카카오톡 이용자는 출시 직후 200만명에서 지난 2월 기준 800만명으로 확대됐다. 이를 기반으로 카카오는 향후 다양한 파트너들과 지속적으로 협력을 확대해 카카오툴즈의 활용성을 높여 AI 에이전트 기반의 '일상 AI' 전략을 지속적으로 고도화할 예정이다.
유용하 카카오 AI 커넥트 성과리더는 "다양한 산업군의 파트너사들과의 긴밀한 협력을 통해 AI 에이전트가 이용자의 일상 깊숙이 스며드는 환경을 만들고자 한다"며 "AI 에이전트 생태계의 꾸준한 확장을 통해 이용자들의 편의성이 풍부해지는 선순환 구조를 완성해 갈 계획"이라고 말했다.
배수현 기자 hyeon2378@techm.kr
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