8일 서울시 영등포구에서 열린 '2026 카카오뱅크 프레스톡'에서 윤호영 카카오뱅크 대표이사(가운데)가 티고르 M. 시아한 슈퍼뱅크 대표(Tigor M.Siahaan, 왼쪽), 뿐나맛 위찟끌루왕싸 뱅크X 대표 (Punnamas Vichitkulwongsa, 오른쪽)와 함께 기념 촬영을 하고 있다. (사진=카카오뱅크)
카카오뱅크가 인공지능(AI)을 중심으로 한 ‘AI 네이티브 뱅크’로의 전환을 선언, 결제·투자·글로벌 시장으로 사업 영역을 전면 확대한다. 단순 수신 중심 은행을 넘어 고객 자산의 소비와 증식까지 아우르는 ‘종합 금융 플랫폼’으로 도약하겠다는 전략이다.
윤호영 카카오뱅크 대표는 8일 열린 ‘2026 프레스톡’에서 “AI 기술을 통해 고객에게 먼저 다가가는 금융 비서를 구현하고 글로벌 시장으로 무대를 확장하겠다”며 “카카오뱅크의 다음 성장은 AI와 글로벌에서 나온다”고 밝혔다.
카카오뱅크는 현재 2700만명 고객과 약 70조원 규모 수신을 기반으로 ‘돈을 보내고 모으는’ 기능을 넘어 ‘쓰고 불리는 금융’으로의 확장을 본격화한다. 그동안 ‘모임통장’, ‘26주 적금’ 등 수신 상품 중심으로 성장해온 구조에서 결제와 투자까지 영역을 넓히겠다는 구상이다.
이를 위해 하반기부터 맞춤형 혜택 체크카드와 청소년·외국인 전용 카드, PLCC(상업자표시신용카드) 등을 순차 출시하며 결제 기능을 강화한다. 아울러 카드 이용 내역과 혜택, 예상 지출 등을 통합 관리하는 ‘결제홈’을 도입해 소비 관리 기능도 고도화한다.
투자 영역 확장도 본격화된다. 카카오뱅크는 앱 내 ‘투자 탭’을 신설해 펀드·주식·증권사 상품 등 다양한 투자 서비스를 한데 모아 제공할 계획이다. 나아가 퇴직연금 시장 진출도 추진하며 자산 형성부터 노후 관리까지 아우르는 ‘평생 금융 플랫폼’ 구축에 나선다.
이번 전략의 핵심 축은 AI다. 카카오뱅크는 금융 서비스가 늘어날수록 오히려 사용자 경험이 복잡해지는 ‘확장의 역설’을 해결하기 위한 해법으로 AI를 제시했다. 기존처럼 고객이 메뉴를 찾아다니는 구조가 아니라, 대화형 인터페이스를 통해 AI가 먼저 고객의 니즈를 파악하고 필요한 금융 기능을 제안하는 방식이다.
예를 들어 AI가 소비 내역을 분석해 불필요한 지출을 줄일 수 있는 영역을 제시하거나, 개인 성향과 상황에 맞는 투자 상품을 추천하는 식이다. 카카오뱅크는 2700만 고객의 ‘앱 기반 데이터’와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 금융 서비스를 구현한다는 계획이다.
글로벌 확장 전략도 구체화됐다. 카카오뱅크는 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’와 태국 ‘뱅크X’ 협력을 통해 동남아 시장에서 입지를 넓혀온 데 이어, 이날 몽골 진출을 공식화했다. 현지 금융기관에 자체 신용평가모델(CSS)을 이식해 중저신용자 대상 금융 서비스를 확대하는 ‘포용금융’ 모델을 수출한다는 방침이다.
이와 함께 국내 체류 외국인과 해외 이용자를 겨냥한 금융 서비스도 확대한다. AI 기반 실시간 번역 기능을 도입해 언어 장벽을 낮추고, 외국인 고객을 위한 계좌·송금·카드 서비스를 통해 새로운 고객층을 확보한다는 전략이다.
장기적으로는 원화 기반 스테이블코인 발행과 유통에도 나선다. 이를 통해 해외 송금과 결제 비용을 낮추고 실시간 거래가 가능한 글로벌 금융 인프라를 구축하겠다는 구상이다.
윤 대표는 “카카오뱅크는 고객이 직접 찾아 쓰는 금융 도구를 넘어 먼저 제안하고 해결하는 ‘금융 비서’로 진화할 것”이라며 “AI와 글로벌을 양축으로 전 세계 금융을 연결하는 플랫폼으로 도약하겠다”고 강조했다.
대한금융신문 도유신 기자 doyushin@kbanker.co.kr
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