【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=충북대학교가 인공지능 기술을 적극 도입하며 교육과 행정 전반의 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다. 충북대학교는 대표 홈페이지의 풍부한 최신 데이터를 기반으로 실시간 대학 정보를 안내하는 인공지능 챗봇 서비스를 본격적으로 시작했다. 앞서 학내 구성원들이 챗GPT, 제미나이, 클로드 등 다양한 최신 거대언어모델을 유연하게 활용할 수 있는 인공지능 플랫폼을 개통한 데 이어, 이번에는 외부 이용자까지 아우르는 대화형 정보 제공 서비스로 디지털 전환의 보폭을 넓혔다.
이번에 도입된 인공지능 챗봇은 홈페이지의 방대한 최신 정보를 학습해 대학 구성원은 물론 입학 지원자와 학부모, 지역 주민의 다양한 질문에 스스로 답변을 찾아 제공한다. 이제 이용자들은 복잡하게 얽힌 홈페이지 메뉴를 직접 찾아 헤맬 필요 없이, 일상적인 대화 형식으로 질문을 던져 원하는 정보를 신속하고 정확하게 파악할 수 있다.
핵심 안내 분야는 이용자들이 평소 가장 자주 묻는 행정 정보들로 꾸려졌다. 수시와 정시를 아우르는 구체적인 입학 전형 일정과 원서 접수 기간은 물론이고 등록금 납부, 장학금 신청 자격, 학생생활관 신청 등 입학 과정 전반에 걸친 필수 절차를 손쉽게 확인할 수 있다. 아울러 매 학기 반복되는 수강신청 기간과 주요 학사일정 등 학생들의 대학 생활에 밀접한 정보들도 빈틈없이 제공된다.
또한 해외 입학 희망자와 외국인 유학생을 배려한 다국어 서비스도 동시에 지원한다. 질문하는 사용자의 언어 설정을 인식해 입학 준비 단계부터 학업 이수, 캠퍼스 생활 정착에 필요한 핵심 정보를 맞춤형으로 제공함으로써 다국적 구성원들의 언어 장벽을 낮추고 글로벌 경쟁력을 한층 더 끌어올릴 방침이다.
새로운 서비스의 도입으로 대학 정보 접근성은 획기적으로 개선될 전망이다. 시공간의 제약 없이 연중무휴로 운영되어 필요한 정보를 밤낮없이 즉각 확인할 수 있다. 특히 단순하고 반복적인 행정 문의를 인공지능이 즉시 해결해 줌으로써, 대학 행정 직원들은 단순 업무에서 벗어나 복합 민원 해결과 핵심 정책 수립 등 행정 서비스의 내실을 다지는 고부가가치 업무에 역량을 집중할 수 있게 됐다.
김태성 충북대학교 정보화본부장은 이번 인공지능 챗봇 서비스가 대학 구성원과 예비 학생, 학부모 등 대학을 찾는 누구나 복잡한 과정 없이 정보를 얻을 수 있도록 돕기 위해 기획되었다고 추진 배경을 설명했다. 이어 앞으로도 대학 행정과 교육, 연구 전 영역에 생성형 인공지능을 융합해 디지털 대전환을 앞당기고, 이용자 편의를 최우선으로 고려한 스마트 캠퍼스 생태계를 선도적으로 완성해 나가겠다고 강조했다.
앞으로 충북대학교는 대표 홈페이지에 올라오는 새로운 정보들을 인공지능 챗봇에 지속적으로 동기화하고, 축적되는 질문 데이터를 정밀하게 분석해 답변 범위를 점진적으로 넓혀갈 계획이다. 더불어 개인 정보 확인이나 신중한 판단이 필요한 특수 문의의 경우에는 관련 세부 페이지 링크와 담당 부서 연락망을 유기적으로 연계해 정보의 신뢰성과 사용자 만족도를 동시에 잡겠다는 구상이다.
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.)
Chungbuk National University Launches Multilingual AI Chatbot Service to Handle Everything from Admissions to Academic Schedules
Chungbuk National University is accelerating digital innovation across education and administration by actively adopting artificial intelligence technology. The university has officially launched an AI chatbot service that provides real-time university information based on the rich, up-to-date data from its official website. Following the launch of an AI platform that allows internal members to flexibly utilize various cutting-edge massive language models such as ChatGPT, Gemini, and Claude, the university has now expanded the scope of its digital transformation with a conversational information service that encompasses external users as well.
The newly introduced AI chatbot learns from the vast amount of up-to-date information on the website to independently find and provide answers to a wide range of questions from university members, admission applicants, parents, and local residents. Users can now quickly and accurately grasp the information they need by asking questions in a conversational format, without having to wander through complex website menus on their own.
The core areas of guidance are comprised of administrative information that users ask about most frequently. Users can easily check essential procedures throughout the entire admission process, including specific admission schedules and application periods covering both early and regular admissions, as well as tuition payment, scholarship eligibility, and dormitory applications. Furthermore, comprehensive information closely related to students' university life, such as the recurring course registration periods and major academic calendars each semester, is provided without gaps.
In addition, multilingual services are simultaneously supported to accommodate prospective international students and international students. By recognizing the user's language settings to provide customized core information necessary for everything from admission preparation to academic completion and settling into campus life, the system aims to lower language barriers for diverse members and further enhance global competitiveness.
The introduction of this new service is expected to dramatically improve access to university information. Operating year-round without spatial or temporal constraints, users can instantly access necessary information day or night. In particular, as artificial intelligence instantly resolves simple and repetitive administrative inquiries, university administrative staff can move away from routine tasks and concentrate their capabilities on high-value-added work that strengthens the substance of administrative services, such as resolving complex civil complaints and formulating key policies. Kim Tae-sung, Head of the Information Technology Center at Chungbuk National University, explained the background of the initiative, stating that the AI chatbot service was designed to help anyone visiting the university—including faculty, staff, prospective students, and parents—obtain information without complex procedures. He further emphasized that the university will continue to integrate generative AI across all areas of administration, education, and research to accelerate digital transformation and proactively build a smart campus ecosystem that prioritizes user convenience.
Going forward, Chungbuk National University plans to continuously synchronize new information posted on the main website with the AI chatbot and gradually expand the scope of responses by precisely analyzing accumulated question data. In addition, for special inquiries requiring personal information verification or careful judgment, the university intends to organically link links to relevant detailed pages with the contact information of the responsible departments to simultaneously ensure information reliability and user satisfaction.
원본 기사 보기:
댓글
0