▲ 창녕군은 창녕낙동강유채축제 방문객을 대상으로 실시간 축제 정보와 맞춤형 관광 안내를 제공하는 인공지능(AI) 안내 서비스를 도입했다. /창녕군
창녕군은 창녕낙동강유채축제 방문객을 대상으로 실시간 축제 정보와 맞춤형 관광 안내를 제공하는 인공지능(AI) 안내 서비스를 도입했다고 밝혔다.
이번 서비스는 축제 기간인 지난 9일부터 12일까지 운영되며, 군 누리집(홈페이지)에 접속하면 안내창을 통해 이용할 수 있다. 방문객들은 AI를 통해 행사 일정, 주차장 위치, 주변 맛집 및 숙박 정보 등을 즉시 확인할 수 있으며, 다국어 서비스도 지원된다.
군은 이번 AI 안내 서비스 도입으로 기존 유선 문의나 현장 안내소 방문에 따른 대기 시간을 크게 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 스마트폰을 활용해 언제 어디서나 24시간 실시간 안내를 받을 수 있어 방문객 만족도가 한층 높아질 전망이다.
아울러 군은 AI에 축적된 이용자 질문 데이터를 분석해 방문객들이 실제로 필요로 하는 정보를 파악하고, 이를 향후 축제 기획과 홍보에 활용할 계획이다.
창녕군 관계자는 “이번 AI 안내 서비스는 지능정보 기술을 활용해 축제 방문객의 편의를 높이기 위한 첫 시도”라며 “운영 결과를 바탕으로 향후 다양한 군 행사에도 확대 적용해 나가겠다”고 말했다. 조성만기자
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