네이버가 검색의 무게중심을 정보 탐색에서 실행으로 옮긴다. AI 검색 서비스 '에이아이탭(AI탭)'을 베타 형태로 선보이며 쇼핑과 예약까지 한 화면에서 끝내는 통합 에이전트 구상을 본격적으로 펼치기 시작했다. 지식인을 통해 검색 패러다임을 가져온 네이버가 AI 내재화를 통해 지식인으로 얻을 수 있었던 대화 및 맥락형 콘텐츠 공유의 새로운 단계를 추구하는 분위기다.
예전에는 궁금하면 지식인에 물었으나 이제는 생성형AI에 묻는다. 그리고 네이버는 이를 자사의 생태계로 여전히 묶어두려고 한다.
네이버는 27일 AI 검색 서비스 AI탭을 네이버플러스 멤버십 사용자를 대상으로 베타 출시했다고 밝혔다. 네이버 서비스를 활발히 이용하는 멤버십 사용자들의 실제 사용성을 다각도로 검증하고 서비스 완성도를 끌어올리겠다는 계획이다. 정식 출시 시점은 올해 상반기로 예고됐다.
AI탭은 사용자의 검색 의도와 맥락을 입체적으로 이해해 최적화된 정보를 제공하고, 대화를 통해 탐색 범위를 자연스럽게 확장하는 대화형 AI 검색 서비스다. 사용자는 네이버 PC 메인 검색창과 AI 브리핑 하단, 쇼핑·플레이스 통합검색 결과 등을 통해 AI탭을 경험할 수 있다. 네이버는 올해 상반기 내 전체 사용자와 모바일 메인 검색창으로 적용 범위를 넓힐 예정이다.
질의의 폭도 넓다. '내일 여자친구와 뭐할까'처럼 포괄적인 질문은 물론, '강남에서 카공하기 좋은 카페 중에 콘센트 있고, 좌석 넓다는 리뷰 많은 곳 추천해줘'와 같은 복합적인 요청에도 사용자 맥락을 반영한 답을 내놓는다는 설명이다. 이어지는 대화로 원하는 정보를 구체화하며 탐색할 수 있도록 설계됐다.
차별화 포인트는 네이버 생태계와의 결합이다. AI탭은 통합검색·쇼핑·플레이스·블로그·카페 등 네이버 핵심 서비스 간 연결성을 강화해 사용자가 여러 서비스를 오가며 정보를 찾는 과정을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 네이버 생태계에 축적된 도메인 특화 데이터와 사용자 경험 기반의 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 결합해 의사결정에 필요한 정보를 통합 제공한다.
실제 활용 방식은 구체적이다. '화담숲 근처 데이트하기 좋고, 뷰가 예쁜 카페 알려줘'라고 질문하면 AI탭은 네이버 플레이스 정보와 방문자 리뷰, 블로그 후기를 종합 분석해 카페 분위기와 실제 방문자 반응을 안내한다. 사용자는 PC 화면 오른쪽 영역에서 네이버 플레이스의 세부 정보를 확인하고 예약까지 진행할 수 있다.
쇼핑 영역에서도 같은 흐름이 이어진다. '신혼부부가 많이 구매하는 4도어 냉장고 추천해줘. 결혼준비 카페 후기 많은 걸로'와 같은 질문에는 결혼 준비 카페 후기 등을 중심으로 제품 선택 가이드와 추천 상품을 제공한다. 사용자는 화면 오른쪽 영역에서 혜택과 배송, 옵션 등 상세 정보를 확인하고 곧바로 구매까지 진행할 수 있다.
사진=네이버
한편 네이버는 베타 운영 기간 동안 확보한 멤버십 사용자 피드백을 바탕으로 상반기 정식 출시 시점에 응답 속도를 최적화하고, 복잡한 조건의 연속 질의에도 정교한 답변을 제공할 수 있도록 성능을 끌어올린다는 방침이다. 연내에는 AI탭과 스마트렌즈를 연계해 멀티모달 AI 검색 경험을 강화하고, AI탭이 사용자에게 선제적으로 추가 질의와 탐색을 제안하는 방향으로 고도화될 전망이다.
이번 행보는 글로벌 검색 시장이 AI 챗봇과의 경쟁 구도로 빠르게 재편되는 흐름과 맞닿아 있다. 오픈AI의 챗GPT와 구글의 제미나이가 검색 영역으로 보폭을 넓히는 가운데, 네이버는 단순 답변 제공이 아닌 예약과 구매로 이어지는 실행 단계까지 한 번에 처리하는 방향에서 활로를 찾는 모습이다. 쇼핑과 로컬, 콘텐츠라는 자체 버티컬 자산을 검색 결과와 직접 연결하는 전략은 글로벌 빅테크가 쉽게 흉내 내기 어려운 영역이라는 평가다.
최수연 네이버 대표는 "AI탭은 탐색에서 실행으로 자연스럽게 확장되는 네이버 검색 패러다임의 전환점"이라며 "쇼핑, 로컬 등 버티컬 서비스와의 연결을 강화해 일상 속 차별화된 AI 검색 경험을 제공하며, 궁극적으로 실행까지 연결되는 통합 에이전트를 지향해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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