"회사가 무너질 위기 속에서 결국 핵심은 고객이었다"
B2B 역량 결집해 CEO 직속 ‘엔터프라이즈 TF’ 신설
SK텔레콤 정재헌 CEO. (사진=연합뉴스)
[딜라이트닷넷=용서은 기자] 정재헌 SK텔레콤 CEO는 21일 서울 을지로 본사에서 취임 6개월을 맞아 타운홀 미팅을 열고, 고객 중심 경영과 AI 기반 사업 재편을 통한 구조 혁신을 강조했다.
정 CEO는 “회사가 무너질 수도 있다는 위기 속에서 결국 핵심은 고객이었다”며 “고객에게 다시 다가가기 위한 노력들이 변화를 만들어가고 있다”고 밝혔다
이날 그는 미래 성장 동력으로 AI를 제시하며 구체적인 추진 방향과 성과를 공유했다. SK텔레콤은 AI 데이터센터(DC) 규모를 확대하고, 자체 파운데이션 모델의 고도화를 통해 2단계 진입을 추진하고 있다. 또한 AI 기반 업무 혁신(AX)의 대표 사례로 장애 통합 감시 시스템 ‘스파이더(SPIDER)’를 소개했다.
조직 개편 방안도 함께 발표됐다. SK텔레콤은 전사 B2B 역량을 결집하기 위해 CEO 직속 ‘엔터프라이즈 TF’를 신설하고, 공공 및 국방 분야 AI 사업 기회를 적극 발굴할 계획이다. 해당 TF는 한명진 MNO CIC장이 맡는다.
AI 데이터센터 사업의 실행력을 강화하기 위해 AI CIC 내에는 ‘AI DC 사업본부’와 ‘AI DC 개발본부’를 각각 신설한다. 이를 통해 사업과 개발 영역의 전문성을 높인다는 방침이다.
통신 사업 부문에서는 AI 최적화 통합 전산 시스템 구축 등 중장기 프로젝트를 추진하는 동시에, 기존 디지털 경쟁력을 강화하는 ‘투 트랙 전략’을 병행한다.
기업 문화와 인사 체계도 개편된다. 기존 A·B 밴드 중심의 2단계 직급 체계를 ▲성장기 실무자(GL1) ▲핵심 기여자(GL2) ▲리더 및 리더 후보군(GL3)으로 세분화된 ‘성장 레벨’ 체계로 전환한다. 아울러 ‘직무 전문가 트랙’을 신설해 전문성 중심의 조직 문화를 강화할 계획이다.
정 CEO는 “10~20년을 내다보고 성장 사업과 조직·HR 변화를 추진 중이며, 단기 성과는 더딜 수 있지만 미래를 위해 과감히 실행해야 한다”고 강조했다.
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