[정기주총] 최수연 "네이버 전서비스 AI 에이전트화"

제27기 정기주총...검색 넘어 ‘AI 플랫폼’ 전환 선언'

쇼핑·검색·금융까지 AI 확장…B2B·B2C 전방위 공략

CFO 이사회 복귀…글로벌 투자·재무 전략 강화

체류시간·연결성 높이는 구조 전환 시동

투자 부담 변수…AI 수익화가 중장기 과제

최수연 네이버 대표가 2026년 3월 23일 경기도 성남시 분당구 네이버 그린팩토리에서 개최된 제27기 정기주주총회에서 발언하고 있다./사진=네이버

네이버가 인공지능(AI) 에이전트를 중심으로 서비스 전반을 재편하는 구조 전환에 나선다. 검색·커머스 중심 플랫폼에서 AI 기반 통합 서비스로 진화해 이용자 체류시간과 사업 경쟁력을 동시에 끌어올리겠다는 전략이다.

네이버는 23일 경기도 성남시 분당구 네이버 그린팩토리에서 열린 제27기 정기 주주총회에서 이 같은 방향의 중장기 전략을 제시했다고 밝혔다.

최수연 대표는 이날 주총에서 “올해도 주주 가치 제고를 최우선으로 네이버 서비스 전반에 AI 에이전트를 전면 도입하겠다”며 “플랫폼에서 축적한 AI 역량을 B2C와 B2B 전 영역으로 확대해 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.

네이버는 이를 위해 서비스 구조를 AI 에이전트 중심으로 전환하는 작업을 본격화한다.

커머스 부문에서는 지난 2월 도입한 ‘AI 쇼핑 에이전트’ 적용 범위를 연내 쇼핑 전반으로 확대하고, 검색·금융·건강 등 다양한 영역으로 확장해 분야별 특화 서비스로 고도화할 계획이다.

기존에는 검색과 콘텐츠를 기반으로 이용자를 유입시키는 구조였다면, 앞으로는 AI를 활용해 서비스 간 연결성과 효율성을 높이고 이용 빈도와 체류시간을 동시에 끌어올리는 방식으로 플랫폼 구조를 바꿔 나가겠다는 구상이다.

이날 주총에서는 지배구조 변화도 함께 이뤄졌다.

김희철 최고재무책임자(CFO)가 사내이사로 신규 선임되며 약 10년 만에 CFO가 이사회에 복귀했다. 네이버는 글로벌 사업 확대와 투자 전략 중요성이 커진 상황에서 재무 전문성을 이사회에 반영하기 위한 조치라고 설명했다.

김이배 사외이사의 감사위원 재선임 안건도 통과됐다.

네이버는 AI 중심 서비스 고도화를 통해 새로운 성장 동력을 확보하겠다는 방침이다.

다만 AI 투자 확대가 단기간 내 수익성 개선으로 이어질지는 불확실하다는 평가도 나온다.

서비스 고도화에 따른 인프라 투자와 운영 비용이 증가할 가능성이 있는 만큼, 이용자 경험 개선과 수익 창출 간 균형을 확보하는 것이 향후 핵심 과제로 꼽힌다.

업계에서는 네이버가 AI 에이전트를 플랫폼 전반에 적용하는 데 성공할 경우, 기존 검색 중심 사업 구조를 넘어 ‘AI 기반 통합 서비스 플랫폼’으로의 전환이 가속화될 것으로 보고 있다.