윤호영 카카오뱅크 대표가 8일 개최한 '2026 프레스톡'에서 인공지능(AI)과 글로벌 영토 확장을 양 날개로 한 미래 성장 전략을 공개하며, 'AI Native Bank'로의 전면적인 전환을 선언했다. [출처=EBN 신진주 기자]
"AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 서비스를 제공하고 대한민국 5000만 국민과 2000만 외국인을 넘어 전 세계로 저희의 무대를 확장하겠다."
윤호영 카카오뱅크 대표는 8일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 호텔에서 열린 '2026 프레스톡'에서 이같이 밝히며 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양 축으로 한 미래 성장 전략을 선포했다.
윤 대표는 "고객의 관점에서 치열하게 고민한 끝에 두 가지 사실을 깨달았다"며 "금융은 여전히 복잡하고, 혁신이 필요한 무대는 이미 세계로 확장돼 있다"고 짚었다.
그는 고객이 원하는 상품과 서비스가 늘어나면서 금융 앱들이 점차 유사해졌다고 평가했다. 서비스가 많아질수록 고객의 복잡함과 피로도가 커지는 '슈퍼앱의 역설'이 나타나고 있다는 설명이다.
또 "글로벌 시장에서는 브라질 누뱅크, 중국 위뱅크와 함께 카카오뱅크를 세계 3대 뉴뱅크로 평가하고 있다"며 "이 같은 역량을 국내에만 머물지 않고 글로벌로 확장해야 한다"고 강조했다.
윤 대표는 "은행의 글로벌 진출은 단기간 성과를 내기 어렵고 긴 안목이 필요해 CEO의 시험대로 불린다"며 "인터넷전문은행 라이선스를 받은 기업으로서 정부와 국민에 대한 보답이자 사명"이라고 말했다.
◆'송금' 넘어 '투자·소비 관리'로…플랫폼 확장
카카오뱅크는 2700만 고객 기반과 약 70조원 규모의 수신을 토대로 기존 '송금 중심' 서비스에서 '소비·투자 관리' 영역으로 확장을 본격화한다.
카카오뱅크는 그동안 금융의 첫 번째 본질인 수신에 집중해 왔다. 그 결과 요구불예금 39조원, 전체 수신 70조원 규모로 성장하며 고객 신뢰를 확보했다는 것이 윤 대표의 설명이다.
그는 "고객이 맡긴 자금을 어떻게 가치 있게 만들 것인가가 다음 단계"라며 "금융의 두 번째, 세 번째 본질인 '쓰고 불리는' 영역으로 확장할 시점"이라고 강조했다.
우선 종합 투자 플랫폼으로의 전환을 선언하고, 2분기 '투자 탭'을 선보인다. 제휴사별로 분산된 자산을 한눈에 보여주고 투자 콘텐츠와 상품을 매끄럽게 연결하는 구조다.
또 고객의 생애 자산 관리를 위한 퇴직연금 시장 진출도 공식화했다.
이와 함께 '결제홈'을 신설해 흩어진 금융·소비 데이터를 통합 관리하는 체계도 구축할 계획이다.
윤 대표는 확장의 역설을 해결할 해법으로 AI를 제시했다. 고객이 직접 기능을 찾는 방식이 아니라 AI가 먼저 필요한 금융 행동을 제안하는 '선제형 서비스'로 전환한다는 설명이다.
이를 위해 앱 온리(App-only) 환경에서 축적된 고객 데이터와 금융 특화 LLM을 결합해 초개인화 서비스를 구현할 방침이다.
(왼쪽부터) 슈퍼뱅크 CEO 티고르 M. 시아한(Tigor M.Siahaan), 윤호영 카카오뱅크 대표이사, 뿐나맛 위찟끌루왕싸(Punnamas Vichitkulwongsa) 뱅크X CEO [출처=EBN 신진주 기자]
◆동남아 넘어 몽골까지…글로벌 확장 본격화
글로벌 전략도 한층 구체화됐다. 카카오뱅크는 인도네시아 '슈퍼뱅크', 태국 '뱅크X'를 거점으로 디지털 금융 모델을 확산하는 한편, 신규 진출국으로 몽골을 공식화했다.
인도네시아 슈퍼뱅크는 지난해 말 상장 이후 현지 디지털은행 중 시가총액 1위에 오르며 성과를 입증했다. 카카오뱅크의 1분기 실적에도 관련 이익이 반영될 것으로 예상된다.
태국에서는 SCBX와 합작한 뱅크X가 내년 상반기 가상은행 출범을 앞두고 있다.
몽골에서는 비금융 데이터를 활용한 신용평가모델 '카카오뱅크 스코어'를 중심으로 포용금융 모델을 이식할 계획이다.
윤 대표는 "몽골 진출은 한국에서 증명해 온 카카오뱅크의 '포용금융' 역량을 세계에 수출한다는 점에서 의미가 깊다"며 "인도네시아와 태국, 새롭게 진출할 몽골에서의 성과를 든든한 교두보 삼아 더 넓은 글로벌 시장으로 본격적인 확장을 이어가겠다"고 덧붙였다.
이와 함께 국내 거주 외국인 250만명을 시작으로 방한 외국인과 재외국민까지 약 2000만명을 겨냥한 금융 서비스도 연내 출시한다. AI 기반 실시간 번역 기능을 통해 언어 장벽을 낮추겠다는 구상이다.
나아가 원화 기반 스테이블코인 발행 및 유통까지 추진하며 글로벌 자산 연결 플랫폼으로 확장하겠다는 청사진도 제시했다.
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