수도권 1000명 조사 결과청소년 중증 우울 19%경기연구원 보고서◆…경기연구원 보고서에 따르면 수도권 주민들이 정신적 어려움을 겪을수록 인공지능(AI) 상담 서비스를 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. (사진=경기연구원)수도권 주민들이 정신적 어려움을 겪을수록 인공지능(AI) 상담 서비스를 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. 중증 우울 이상 고위험군의 이용률은 53%로 정상군보다 두 배 가까이 높았다.17일 경기연구원이 발표한 'AI를 활용한 정신건강 정책 현황 및 개선 방안' 보고서에 따르면 수도권 거주자 1000명을 대상으로 한 조사에서 '정상' 집단의 AI 상담 이용률은 27%, '경도 우울' 집단은 41%, '중증 우울 이상' 집단은 53%로 집계됐다.보고서는 심리적 부담과 사회적 시선이 대면 상담의 장벽으로 작용하는 상황에서 AI 상담이 익명성과 접근성을 기반으로 초기 상담 수요를 흡수하는 역할을 하고 있다고 설명했다.청소년층의 정신건강 지표도 높은 수준으로 나타났다. 15~19세에서 '중증 우울 이상' 비율은 19.0%로 전 연령대 중 가장 높았고, 외로움 14.0%, 소외감 12.0% 등 정서적 고립 지표 역시 다른 연령대보다 높게 집계됐다.상담 과정에서의 부담 요인으로는 ▲비용 부담 28.4% ▲낙인 우려 20.6%가 주요 요인으로 나타났다. 반면 AI 상담의 장점으로 ▲접근 용이성(3.38점/5점) ▲주변 시선 부담 없음(3.31점)이 꼽혔다.연구진은 ▲공공성 기반 AI 거버넌스 구축 ▲디지털 격차 해소 ▲하이브리드 케어 도입 ▲현장 지원 시스템 구축 ▲데이터 기반 조기 대응 체계 마련 등을 정책 방향으로 제시했다.이근복 경기연구원 연구위원은 "AI는 정신건강 서비스의 공백을 보완하고 고위험군을 조기에 파악하는 데 활용 가능성이 크다"고 밝혔다. 이어 "최종 판단과 돌봄은 사람이 맡는 구조가 필요하다"고 강조했다.
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