공공데이터·디지털 인증 결합해 서비스 개선
사진=신한라이프
[초이스경제 홍인표 기자] 신한라이프는 "공공데이터와 디지털 인증을 활용한 보험금 청구 서비스를 시행한다"고 16일 밝혔다.
신한라이프에 따르면 신한금융그룹의 인공지능 전환(AX)·디지털 전환 전략에 맞춰 보험금 신속 지급 서비스인 'S-Pass'를 통한 자동 지급 체계를 구축했다.
또 AI OCR(인공지능 광학문자인식) 기반의 서류 인식 기술을 도입하는 등 고객이 체감할 수 있도록 서비스를 개선해 왔다.
이번에 선보인 서비스는 공공데이터와 디지털 인증 기술을 결합해 번거로운 종이 서류 발급과 제출 과정 없이 보험금을 청구할 수 있도록 절차를 간소화했다.
고객은 '신한SOL라이프' 애플리케이션(앱)에서 간편 인증을 통해 건강보험심사평가원의 진료 내역을 조회하고, 간단한 정보 입력만으로 보험금 청구가 가능하다.
신한라이프 관계자는 "AI 기술을 활용해 보험금 지급과 자산 관리 등 고객 경험을 확장하고, 모든 영역에 걸쳐 불편 사항을 신속하게 해결하는 체계를 구현할 방침"이라고 전했다.
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