[신인 인큐베이팅 현장 리포트⓷] 드림업 지윤정 수석컨설턴트

[성공습관 131] 법칙이 성취의 열쇠다

신인설계사의 진입과 정착이 GA업계의 가장 중요한 화두로 등장했다. 신인설계사 양성을 통한 정착률 제고는 숙제로 남아있다. 이에 ‘보험매일’은 GA 전문 교육 기업 드림업 지윤정 수석 컨설턴트와 함께 신인설계사 인큐베이팅 현장리포트 연재를 통해 신인설계사 양성 노하우를 제시한다.<편집자 주>

보험 영업의 세계에 첫발을 내디딘 신인들이 마주하는 가장 큰 벽은 상품 지식의 부재가 아니다. 오히려 통제할 수 없는 결과에 대한 막연한 두려움이 그들을 가로막는다.

누구를 만나 무슨 말을 할지 고민하다 결국 스마트폰을 들지 못하는 이들에게 필요한 것은 화려한 화법이 아니라, 몸이 먼저 움직이게 만드는 '습관'의 힘이다.

이번 [성공습관 131] 프로그램의 핵심은 바로 여기에 있다. 탁월함은 특별한 재능의 영역이 아니라, 정교하게 설계된 습관이 축적된 결과이기 때문이다.이 프로그램은 신인에게 세 가지를 약속한다. 활동 습관 만들기, 상담 품질 높이기, 마음 근력 키우기. 그리고 이 셋은 따로 노는 항목이 아니다. 약속한 행동을 매일 기록하며 붙드는 것이 활동 습관이 되고, 그 활동의 질을 피드백으로 다듬는 것이 상담 품질이 되고, 그 긴 여정을 동료와 함께 견디며 거울 치료를 받는 것이 마음 근력이 된다. 세 바퀴가 함께 굴러야 수레가 앞으로 나아간다.첫째, 활동 습관은 '약속'과 '기록'으로 붙든다.본 프로그램은 이를 '131 법칙'으로 설계했다. 매일 10명에게 통화를 시도하고, 3명의 미팅 약속을 잡으며, 1명을 실제로 만나는 것이다. 12주 동안 이 게임을 지속하면 480명을 컨택하고, 48명과 미팅하고, 12명에게 상품을 제안하고, 3명과 계약이 성사된다. 명확하고 실현 가능하며, 이행 여부를 즉각 확인할 수 있는 약속이다.

그러나 약속만으로는 부족하다. 매일의 활동을 기록하는 것이 그 약속을 붙드는 힘이다. 오늘 몇 명에게 전화를 걸었는지, 약속은 몇 건이나 잡혔는지, 그 통화에서 내가 어떤 감정을 느꼈는지를 기록으로 남기는 순간, 흐릿하던 하루가 데이터가 된다.

그리고 그 데이터가 쌓일수록 자신의 패턴이 보이기 시작한다. 여기서 가장 중요한 것은 결과가 아닌 조건에 집중하는 자세다.

계약 성사 여부는 우리가 통제할 수 없다. 경기도 타고, 고객 사정도 있다. 우리가 통제할 수 있는 것은 ‘결과’가 아니라 오직 그 결과가 일어날 ‘조건’을 만드는 것뿐이다.둘째, 상담 품질은 '피드백'으로 높인다.무조건적인 반복이 능사가 아니다. '좋은 습관'을 만드는 것이 관건이다. 필자가 50년을 걸었어도 여전히 팔자걸음을 걷는 것과 달리, 모델 학원에서 의식적으로 워킹을 배운 이는 단 3개월 만에 자태가 달라진다.

이 프로그램에서는 AI 롤플레이를 통해 매일 아침 실전 상담을 연습하고 즉각적인 피드백 리포트를 받는다.

말 속도, 목소리 톤, 스크립트 준수율까지 데이터로 확인하며 자신의 기량을 객관적으로 살핀다.  씨앗을 많이 뿌리는 것만큼이나, 그 씨앗의 품질을 높이는 일도 수확을 결정짓는다.셋째, 마음 근력은 '동료'와 함께 거울 치료를 받으며 키운다.아무리 좋은 약속도, 아무리 정교한 피드백도, 마음이 꺾이면 소용없다. 거절당하고, 바람 맞고, 스스로도 짜증이 나는 날이 반드시 온다. 그날을 버티게 해주는 것이 동료다.

활동 기록을 공유하고 서로를 견지(堅持)해주는 커뮤니티는 나약해지기 쉬운 의지를 붙들어주는 강력한 지지대가 된다.  더불어 동료와 함께할 때만 누릴 수 있는 특권이 있다. 바로 '거울 치료'다.

다른 이가 코칭받는 장면에서 나를 돌아보고, 내가 혼자 10명을 만나는 동안 동료 7명이 각자 만난 경험을 나누면 70명을 만난 것과 같은 간접 체험이 쌓인다. 혼자라면 결코 가질 수 없는 성장의 밀도다.성공하는 보험 설계사가 된다는 것은 상품을 파는 기술을 익히는 과정이 아니라, 전문가다운 삶의 방식을 습관화하는 과정이다.

매일 약속을 기록으로 붙들고, 피드백으로 품질을 다듬고, 동료와 함께 뿌리를 내리는 12주간의 여정. 이 세 바퀴가 함께 굴러갈 때, 신인들의 막막한 안개는 걷히고 필연적인 성취의 길이 열릴 것임을 확신한다.

지윤정 드림업 수석 컨설턴트. (사진=드림업 컨설팅)