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경제

소비자보호 강화한다더니..금융민원 13만건 육박, 되려 10% 늘었다

아울러 분쟁조정위원회 개최를 정례화 하고, 분조위 구성을 다양화 하는 등 전문성 공정성도 제고할 방침이다. 민원·분쟁 업무 프로세스 전반에 생성성 인공지능(AI) 도입도 추진한다.

머니투데이 입력 2026.04.21 12:00 0

소비자보호 강화한다더니..금융민원 13만건 육박, 되려 10% 늘었다

민원처리 기간, 평균 46.6일로 5.1일 더 확대

업권별로 KB국민은행·삼성화재·삼성생명·신한카드·OK저축은행·신영증권 1위

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