서비스나우-AWS, AI 컨트롤 타워·에이전트코어 연동 강화...멀티 에이전...

서비스나우 로고.

[디지털투데이 황치규 기자]서비스나우와 아마존웹서비스(AWS)가 AI 에이전트 거버넌스 통합과 네이티브 개발 툴을 포함해 파트너십을 확대했다.

서비스나우는 AWS 마켓플레이스 매출이 10억달러를 넘어섰다고 밝혔다.

이번 협력은 서비스나우 연례 행사 날리지 2026(Knowledge 2026)에서 발표됐다. 서비스나우는 AWS와 통합을 확대하며 여러 플랫폼에 걸친 AI 에이전트 거버넌스 플랫폼으로 포지셔닝하려는 모습이다.

주요 협력 내용은 크게 4가지다. 서비스나우 AI 스페셜리스트와 AWS AI 에이전트들이 보안, IT 운영, 통신 분야 워크플로를 함께 처리한다.

또 서비스나우 AI 스페셜리스트부터 다양한 AWS 에이전트들까지 한 아키텍처에 통합할 수 있다. 서비스나우 SDK가 AWS 키로(Kiro) 플랫폼에 네이티브로 통합돼 개발자들이 AWS 통합개발환경(IDE)에서 직접 서비스나우 애플리케이션과 에이전트들을 구축하고 배포할 수 있다.

또 AWS 개발자들은 프롬프트 엔지니어링으로 애플리케이션 스캐폴딩, 워크플로 설정, AI 에이전트 생성이 가능하다.

서비스나우는 앤트로픽과 협력해 헤드리스 방식도 지원한다고 밝혔다. 이를 통해 외부에서 만들어진 에이전틱 인터페이스로도 플랫폼을 확장될 수 있게 됐다.

현재 이용 가능한 기능은 AWS 마켓플레이스 서비스나우 AI 컨트롤 타워(AI Control Tower)와 아마존 베드록 에이전트코어(Amazon Bedrock AgentCore) 통합, 통신 분야 AI 스페셜리스트 워크플로, 키로용 서비스나우 SDK다. AWS AI 에이전트들과 서비스나우 AI 스페셜리스트 통합은 올해 말 제공될 예정이다.