사회

'사스포칼립스' 반박한 서비스나우 "AI 에이전트, 거버넌스 없으면 재앙...

스탠다드차타드 은행은 AI 비서를 통해 상담 이탈률을 업계 평균의 3배인 90%까지 끌어올렸고, 히타치 에너지(Hitachi Energy)는 IT 서비스 데스크로 걸려오는 전화의 25%를 줄였다. 이러한 성과는 서비스 제공업체와의...

FORTUNEKOREA 입력 2026.05.08 15:46 0

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‘사스포칼립스’ 반박한 서비스나우 “AI 에이전트, 거버넌스 없으면 재앙”

서비스나우는 AI를 통제하는 '거버넌스 인프라'를 통해 기업용 플랫폼의 필수적 생존법을 증명하고 있다.

기사입력 2026.05.08 15:42

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Nick Lichtenberg & 김다린 기자

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