부산도시철도 ‘안전사이렌’ 1년…위험요소 153건 처리

카카오톡 신고채널 시민 참여 확대

열차·승강장 등 위험요소 신속 조치

처리율 98.7%…안전관리 체계 강화

부산도시철도 내 위험 요소를 시민이 직접 신고하는 ‘안전사이렌’ 제도가 1년 만에 150건 넘는 신고를 처리하며 실효성을 보이고 있다.

부산교통공사는 지난해 4월 개설한 카카오톡 기반 안전신고 채널 ‘부산도시철도 안전사이렌’을 통해 1년간 총 155건의 신고를 접수하고 이 중 153건을 처리했다고 밝혔다. 처리율은 98.7%에 달한다.

안전사이렌은 카카오톡 오픈 채팅을 통해 누구나 도시철도 내 위험 요소나 불편 사항을 신고할 수 있는 시스템이다. 신고가 접수되면 안전책임관이 즉시 위험 여부를 검토하고 관련 부서와 협의해 현장 조치를 시행한다.

유형별로는 열차 운행 관련 신고가 49건으로 가장 많았고 승강장 시설물 45건, 대합실 시설물 35건, 역사 외부 시설물 19건 순으로 나타났다.

공사는 사고 가능성이 높은 위험 요소에 대해서는 즉각 조치했다. 천장판 탈락이나 콘센트함 파손 등 시설물 이상을 신속히 정비했고, 부산대역 승강장에는 발 빠짐 사고 예방을 위한 고무발판을 설치했다. 여름철 열차 내 냉방기 응결수로 인한 불편도 개선했다.

공사는 반복 신고 사례를 유형별로 관리해 안전사고 예방 대책 수립에도 활용하고 있다.

시민 참여를 확대하기 위한 포상 제도도 운용한다. 올해는 최우수 신고자 1명에게 15만원 상당의 모바일 상품권을, 우수 신고자 10명에게는 각 3만원 상당의 상품권을 지급할 예정이다.

이병진 부산교통공사 사장은 “시민 제보가 도시철도 안전을 지키는 중요한 역할을 한다”며 “앞으로도 시민과 함께 안전한 도시철도를 만들어가겠다”고 말했다.