삼성전자, 외부 생성형 AI 도입으로 'AI 격차' 좁히기
삼성 가우스. (사진=삼성전자)
[딜라이트닷넷=장영일 기자] 삼성전자가 그동안 보안 우려로 통제해 왔던 외부 생성형 AI(인공지능) 서비스의 사내 도입을 전격 결정했다. 자체 개발한 AI 모델 ‘삼성 가우스’를 넘어 글로벌 빅테크의 최신 AI 기술까지 현업에 수혈해 초격차 경쟁력을 확보하겠다는 구상이다.
삼성전자는 DX(디바이스경험) 부문 임직원을 대상으로 오는 6월 중 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 26일 발표했다. 글로벌 빅테크가 제공하는 최신 생성형 AI를 업무에 결합해 의사결정 속도와 생산성을 끌어올리고, 제품 기획·개발·마케팅 등 전 영역에서 글로벌 시장 변화에 민첩하게 대응하기 위한 전략적 조치다.
그동안 삼성전자는 기술 유출 등 보안 리스크를 고려해 사내 전산망에서의 외부 생성형 AI 사용을 제한해 왔다. 그러나 글로벌 시장에서 'AI 활용 격차'가 곧 기업 경쟁력으로 직결된다는 판단하에, 철저한 검증을 거쳐 확장을 결정했다.
실제로 삼성전자는 올해 4월부터 5월까지 임직원 2500명을 대상으로 현장 검증(PoC)을 진행했다. 검증 대상은 오픈AI의 ‘ChatGPT(챗GPT)’, 구글의 ‘Gemini(제미나이)’, 앤스로픽의 ‘Claude(클로드)’ 등 글로벌 탑티어 3종이었다. 삼성전자는 이 과정에서 실제 활용성과 현장 의견을 면밀히 반영했으며, 외부 AI 활용에 따른 보안 리스크를 통제하기 위해 '보안 교육 이수자'에 한해 사용 권한을 부여하는 안전장치를 마련했다.
삼성전자는 이번 도입을 통해 ▲제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출 ▲글로벌 마케팅·커뮤니케이션 ▲다국어 기반 해외 비즈니스 대응 ▲방대한 시장·고객 데이터 분석 등에서 고도화된 업무 효율을 기대하고 있다. 나아가 기존 자체 AI 모델인 '삼성 가우스'를 지속 발전시키는 동시에 외부 빅테크 AI를 상호 보완적으로 활용해 시너지를 극대화할 계획이다.
이번 결정은 노태문 DX부문장(사장)이 올해 신년사에서 밝힌 AX(AI 전환) 비전의 연장선에 있다. 노 사장은 올해 초 "AX는 단순한 도구가 아닌 우리의 생각과 업무 프로세스를 근본적으로 바꾸는 과정"이라며 전사적인 일하는 방식의 혁신을 강조한 바 있다.
이로써 삼성전자는 사무 공간(Office)을 혁신하는 'AI 드리븐 컴퍼니(AI Driven Company)'와 제조 현장(Factory)을 혁신하는 'AI 드리븐 팩토리(AI Driven Factory)'라는 전사적 AI 양날개를 완성하게 됐다. 앞서 삼성전자는 지난 3월, 2030년까지 국내외 모든 생산 공장에 디지털 트윈과 휴머노이드 제조 로봇을 도입해 'AI 자율공장'으로 전환하겠다는 청사진을 발표하기도 했다.
삼성전자 관계자는 "현재 6월 중 공식 론칭을 목표로 세부 운영 정책 수립과 점검을 진행하고 있다"며 "임직원이 필요한 AI를 보다 효율적이고 안전하게 활용할 수 있도록 서비스와 정책을 지속적으로 고도화해 나갈 방침"이라고 전했다.
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