무작정라이브커머스, AI 기반 자동화 방송 도입…네이버쇼핑 라이브 운...

라이브커머스 대행사 무작정라이브커머스가 삼성전자 공식파트너 삼성하나로와 협력해 AI 기반 자동화방송 시스템을 적용한 라이브커머스를 선보였다.

이번 방송은 네이버쇼핑 라이브 플랫폼에서 진행됐으며, 멀티 에이전트 구조의 AI 솔루션을 활용해 운영된 것이 특징이다.

유통업계에서는 최근 인력 의존도를 낮추고 운영 효율을 높이기 위한 기술도입이 확대되는 흐름이 나타나고 있다. 무작정라이브커머스는 이러한 흐름에 맞춰 자동화시스템을 구축하고, 시간 제약없이 방송을 운영할 수 있는 구조를 적용했다.

해당 시스템은 실시간 데이터 기반으로 작동하며, 진행인력이 없는 시간대에도 방송을 유지할 수 있도록 설계됐다. 기존의 반복재생 방식과 달리 실시간 상황에 맞춰 대응이 이뤄지는 구조다.

방송에는 AI 기반 쇼호스트가 투입됐다. ‘하로’와 ‘나로’로 구성된 AI 호스트는 시청자 채팅 데이터를 분석해 질문에 응답하고, 방송흐름을 유지하는 역할을 수행한다. 제품설명과 시연과정도 함께 운영되며, 시청자와의 상호작용 기능이 포함됐다.

또한 제품구조나 설치과정 등은 시각화 기술을 활용해 구현됐다. 이를 통해 화면 내에서 정보를 전달하는 방식을 보완했다는 것이 회사측 설명이다.

무작정라이브커머스는 향후 다국어 기능을 포함한 시스템 확장을 통해 해외시장 대응범위도 넓힐 계획이라고 밝혔다.

김형규 대표는 “AI 기반 운영을 통해 방송운영 부담을 줄이고, 효율적인 판매환경을 구축하 는데 중점을 두고 있다”며 “기술 적용범위를 지속적으로 확대할 예정”이라고 말했다.

비지니스코리아 김은진 기자 (pr@businesskorea.co.kr)