테이블오더 기업 티오더는 매장 운영 업무를 실시간으로 관리할 수 있는 소상공인 인공지능(AI) ‘티오더 GPT’ 서비스를 출시했다고 2일 밝혔다.
티오더 GPT는 지난 8년간 축적한 오프라인 데이터와 고객 상담 데이터를 학습한 AI로, 카카오톡 대화창에서 실시간으로 사용할 수 있다. 현장에서 사용하는 언어와 실제 주문 패턴을 반영해 맥락 이해도를 높였다.
티오더 GPT를 활용하면 상품명 변경, 품절 설정, 이미지 변경 등 반복적인 메뉴 관리 업무를 상담원 연결 없이 자동화할 수 있다. 자연어로 카테고리 변경이나 순서 변경, 베스트 상품 설정 등을 지시하면 AI가 자동으로 맥락을 분석해 처리하는 방식이다.
향후 매장별 맞춤형 고객관계관리 기능과 세부분석 리포트 기능을 추가해 AI 매장 운영을 강화할 계획이다.
권성택 티오더 대표는 “매장 데이터를 분석해 최적의 전략을 제안하고 점주는 최종 결정만 내리면 되는 시대가 올 것”이라고 말했다.
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