리뷰닥터, '세일즈랩'으로 새 출발… 소상공인 스마트상점 기술보급사업...

소상공인 AI 솔루션 기업 ㈜스토어스토리(대표 곽동훈)가 서비스명을 리뷰닥터에서 세일즈랩(SalesLab)으로 새롭게 바꾸고, 소상공인시장진흥공단의 '2026년 스마트상점 기술보급사업' 공급기업에 이름을 올렸다.

세일즈랩은 주요 배달 플랫폼에 입점한 외식업주를 대상으로 AI 리뷰 분석과 자동 답글 서비스를 운영해 왔으며, 업계 상위권 수준의 유료 고객 유지율을 기록하며 기술력을 확인받았다.

회사는 이번 리브랜딩을 계기로 기존 리뷰 관리 중심 서비스에서 마케팅 자동화, 배달 광고 최적화, 고객 응대 자동화 등 기능을 포함하도록 서비스 범위를 확장한다. 회사 측은 장기적으로 소상공인의 다양한 업무를 AI로 지원하는 종합 AI 에이전트 플랫폼으로 발전시키는 것을 목표로 하고 있다.

스마트상점 기술보급사업은 소상공인의 디지털 전환과 경쟁력 강화를 위해 스마트 기술 도입을 지원하는 소상공인시장진흥공단의 핵심 사업이다. 선정 기업은 정부 보조금 지원과 스마트상점 플랫폼 연계 혜택을 받을 수 있다.

이번 사업 선정으로 소상공인은 세일즈랩의 AI 리뷰 자동 답글 서비스를 정부 보조금 지원을 받아 도입할 수 있다. 서비스는 배달 플랫폼 리뷰 수집, 감정 분석, 맞춤형 답글 생성 등을 자동으로 처리하며, 부정 리뷰 발생 시 알림 기능을 통해 점주의 신속한 대응을 돕는다.

㈜스토어스토리 곽동훈 대표는 “리뷰닥터 AI 기술력을 바탕으로, 세일즈랩은 소상공인 업무 지원 범위를 확장하는 플랫폼으로 발전할 계획”이라며 “이번 스마트상점 사업 선정이 더 많은 소상공인에게 AI 기술을 알리는 계기가 되길 바란다”고 말했다.

배정환 기자

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