[FETV=심수진 기자] 롯데웰푸드가 15일 국내 종합식품기업 가운데 최초로 오픈AI의 챗GPT에 전용 앱을 출시하며 인공지능(AI) 커머스 시장 선점에 나섰다고 밝혔다.
롯데웰푸드는 자사몰 서비스를 챗GPT 내 앱으로 출시해 소비자들이 대화형 인터페이스 안에서 실시간으로 제품을 탐색하고 구매할 수 있는 환경을 구축했다.
챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습 [사진 롯데웰푸드]
이번 앱 출시를 통해 소비자들은 챗GPT와의 대화만으로 제품 조회, 맞춤형 제품 추천, 이벤트 확인 및 구매 링크 연결 등 다양한 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이용 방법은 챗GPT 메뉴 탭에서 롯데웰푸드 앱을 검색해 연결한 뒤 대화창에 ‘@롯데웰푸드’를 입력해 앱을 호출하는 방식이다. 요청 시 AI가 맞춤형 제품을 큐레이션해 제공한다.
롯데웰푸드는 최근 온라인 커머스 시장이 기존 검색 구조에서 대화 기반의 AI 커머스로 확장되며 이번 서비스를 기획했다고 밝혔다. 사용자의 취향과 구매 패턴을 분석해 제공하는 초개인화 큐레이션을 통해 기존과 다른 쇼핑 경험을 선사한다는 계획이다. 특히 단순 대화형 AI를 넘어 외부 앱과 직접 소통하며 솔루션을 제공하는 챗GPT의 기능을 활용해 서비스 차별화와 편의성을 동시에 잡겠다는 전략이다.
롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널의 확대를 넘어 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”며 “앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것”이라고 전했다.
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