한국도로교통공단이 30일부터 AX(인공지능 전환) 가속화와 스마트 근무환경 조성을 위해 전 직원에게 생성형 AI 기반 업무활용 서비스를 제공한다.
이를 위해 공단은 내부 시스템에 그래픽처리장치(GPU)와 자체 AI 플랫폼을 도입하고, 거대언어모델(LLM)을 구축했다. 또 인터넷과 분리된 폐쇄망 환경에서 운영해 업무자료의 외부 유출을 차단하고 보안성을 확보했다. 여기에 검색-증강-생성(RAG) 기술을 적용해 AI '환각 현상'을 최소화했다.
서비스는 크게 세 가지 기능으로 구성된다. 먼저 'AI 기반 질의·응답' 서비스는 직원이 자연어로 업무를 질문하면 AI가 즉각 답변을 제공하는 지능형 검색 환경을 지원한다. 이와 함께 AI 기반 감사문서 요약 및 법령 추천 서비스 도입해 자료 분석 시간을 줄이고, AI 기반 보도자료 초안 작성 기능을 통해 문서 작성 부담을 줄여 직원들이 기획 업무에 집중하도록 했다.
김희중(사진) 공단 이사장은 "생성형 AI 기반 서비스는 직원의 일상 업무를 지원해 업무 효율성을 높이고, 보안성과 신뢰성을 동시에 확보한 것이 특징"이라고 말했다. 이기영 기자
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