네이버클라우드 "'클로바 케어콜' 사회적 가치 340억 창출…고독사 44%↓...

네이버클라우드가 AI 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜'이 지난해 약 340억원 규모의 사회적 가치를 창출한 것으로 나타났다고 19일 밝혔다. 사진=네이버클라우드

[포인트데일리 손지하 기자] 네이버클라우드가 AI 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜'이 지난해 약 340억원 규모의 사회적 가치를 창출한 것으로 나타났다고 19일 밝혔다.

팀네이버와 연세대학교 ESG/기업윤리 연구센터의 공동 연구 결과 클로바 케어콜 도입 지역의 고독사 발생률이 미도입 지역 대비 44.2% 감소했다. 응급실 방문자 수는 9.2% 줄었다. 반면 일반 병원 방문자 수는 1.5% 증가했는데 AI가 안부를 묻는 과정에서 건강 이상 징후를 조기에 발견해 응급 상황 악화 전 선제적 대응을 유도했기 때문으로 풀이된다.

연구팀은 전국 모든 지자체에 서비스가 도입돼 고령 인구의 20%가 이용할 경우 예방 의료적 효과가 연간 약 4172억원까지 확대될 것으로 예상했다. 현재 국내 150여개 기관에서 약 5만명의 고령층에게 제공되고 있다.

네이버클라우드 김유원 대표는 "'클로바 케어콜'은 사회적 약자를 보호하고 공공 안전망의 질적 수준을 높이는 핵심 AI 인프라"라며 "공공-민간 협력의 성공 모델로서 사회적 책임을 다할 수 있도록 고도화된 AI 기술 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다.