연간 1만 명 규모 오프라인 컨설팅 시작
네이버 임팩트 사업자 성장 지원 프로그램 이미지. 사진=네이버
매일일보 = 권선형 기자
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네이버가 그간 온라인 쇼핑 영역에 집중해온 사업자 지원 프로그램을 오프라인 매장과 외부 자사몰 등 생태계 전반으로 확장한다.
네이버는 인공지능(AI)을 통한 사업 환경 개선(AX)을 목표로 ‘임팩트 프로그램’의 범위를 넓히고 소상공인(SME)의 디지털 경쟁력 강화를 위한 세부 실행 방안을 확정했다고 16일 밝혔다. 이번 조치는 온라인에서 축적한 디지털 전환(DX) 경험을 오프라인 및 외부 플랫폼으로 이식해 통합적인 AI 생태계를 구축하기 위한 목적으로 마련됐다.
네이버는 온라인 사업자의 AI 역량 내재화를 위해 스마트스토어 입점 업체를 대상으로 한 ‘성장 마일리지’ 프로그램을 오는 3분기부터 고도화한다. AI 광고 자동화 솔루션인 ‘ADVoost’의 지원 대상을 1만 명 규모로 대폭 늘릴 계획이다. 이는 중소 사업자들이 복잡한 데이터 분석 기술 없이도 AI를 통해 신규 고객 유입을 극대화할 수 있도록 마케팅 진입 장벽을 낮추려는 포석으로 보인다.
오프라인 사업자를 위한 현장 지원도 본격화한다. 오는 6월부터 연간 1만명의 플레이스 사업자를 대상으로 매장 운영 전반을 데이터화하는 현장 컨설팅을 시작하며, 이달 28일부터는 8000여명의 사업자에게 솔루션 활용 교육을 제공하는 ‘플레이스 스쿨’을 가동한다. 전통적인 로컬 상권에 디지털 인프라를 접목해 온·오프라인 경계를 허무는 로컬 브랜딩 모델을 선제적으로 구축하려는 전략이다.
지원 범위는 네이버 플랫폼 밖으로도 확장된다. 네이버는 자사몰 등 외부 생태계에서 활동하는 사업자들이 네이버 로그인, 톡톡, 네이버페이 등 핵심 기술 솔루션을 연동할 수 있도록 지원 범위를 넓힌다는 방침이다.
최수연 네이버 대표는 “지난 10여년간 스마트스토어를 통해 축적한 경험이 새로운 AI 패러다임 대응에 핵심 자산이 될 것”이라며 “오프라인과 AI 생태계 전반으로 지원을 확대해 사업자와 창작자들이 네이버 기술을 통해 새로운 성장 모델을 창출할 수 있도록 돕겠다”고 말했다.
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