네이버, 사업자 AX 지원 본격화
연간 1만 명 플레이스 사업자 데이터 기반 컨설팅
[화이트페이퍼=김혜인 기자] 네이버가 온라인 중심 지원을 넘어 오프라인 사업자와 AI 전환 생태계 전반으로 지원 영역을 확대한다.
네이버는 국내 AI 생태계 육성을 위한 임팩트 프로그램의 일환으로 축적해온 디지털 전환 경험을 오프라인 매장과 사업자 AI 전환 분야까지 확장한다고 16일 밝혔다.
네이버는 오는 6월부터 연간 1만 명 규모의 네이버 플레이스 사업자를 대상으로 방문, 주문, 예약, 결제 등 오프라인 매장 운영 전반을 데이터화하고, 이를 기반으로 분석 역량 강화를 지원하는 현장 컨설팅 프로그램을 운영할 계획이다. 매장 운영 과정에서 생성되는 데이터를 체계적으로 관리해 사업자들이 실질적인 경영 개선에 활용할 수 있도록 돕는다는 구상이다.
이달 28일부터는 연간 8000여 명의 오프라인 사업자를 대상으로 설루션 활용 능력을 높이는 ‘플레이스 스쿨’을 시작한다. 교육 프로그램을 통해 플랫폼 기능과 데이터 활용 방법을 안내하고, 사업자의 디지털 대응 역량을 강화할 방침이다.
지역 상권과 디지털 플랫폼을 연계하는 ‘비로컬위크’ 캠페인도 확대한다. 지난해 경주에서 진행한 데 이어 올해는 최대 3개 지역으로 넓혀 지역 상권의 온라인 접점을 강화할 예정이다. 아울러 스마트스토어 사업자를 대상으로 운영 중인 ‘성장 마일리지’ 프로그램은 한층 고도화하고, 올해 3분기부터는 지원 대상과 AI 기술 도구 범위를 확대한다. AI 광고 자동화 설루션 ‘ADVoost’ 지원 대상도 1만 명 수준으로 늘리고, 자사몰 사업자 역시 네이버 로그인과 톡톡, 네이버페이를 포함한 기술 설루션과 고객관계관리 CRM 도구를 활용할 수 있도록 지원할 계획이다.
최수연 네이버 대표는 “더 많은 사업자와 창작자가 네이버 기술과 인프라를 통해 AI 활용 기회를 넓히고 새로운 성장 모델을 만들어갈 수 있도록 지속 지원하겠다”고 말했다.
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