[한국정경신문=임윤희 기자] 네이버가 악성 댓글 확산을 차단하기 위해 기사 단위 댓글 중단 조치를 도입했다.
네이버는 23일부터 전 섹션 기사에 AI 기반 ‘클린봇’을 적용해 악성 댓글이 일정 기준을 초과할 경우 댓글 서비스를 자동으로 비활성화한다고 밝혔다.
네이버는 23일부터 전 섹션 기사에 AI 기반 ‘클린봇’을 적용해 악성 댓글이 일정 기준을 초과할 경우 댓글 서비스를 자동으로 비활성화한다고 밝혔다. (사진=네이버)
네이버는 댓글 운영 정책을 전면 개편했다. 정치·선거를 포함한 모든 뉴스 기사에 동일 기준을 적용한다. 클린봇은 욕설과 혐오, 차별 표현 등을 실시간으로 탐지한다. 악성 댓글이 기준치를 넘으면 댓글창은 즉시 닫힌다. 이용자에게는 관련 안내 문구와 ‘그린인터넷’ 캠페인 배너가 노출된다.
클린봇은 2019년 도입 이후 탐지 범위를 지속 확대해왔다. 네이버는 이달 말 모델 고도화도 진행할 예정이다. 앞서 네이버는 정치·선거 섹션 댓글을 제한한 바 있다. 이번 조치는 댓글 리스크 관리 강화 기조의 연장선으로 풀이된다.
추모 댓글 서비스도 확대되고 있다. 재난·부고 기사에 적용되며 이용자는 클릭으로 애도의 뜻을 표현할 수 있다. 현재 23개 언론사가 참여하고 있다. 추모 댓글 비율은 동일 언론사 내 일반 기사 대비 약 6배 높은 수준이다.
네이버 김수향 리더는 “네이버는 지난달 정치, 선거 섹션 본문 하단 댓글 미제공과 더불어 클린봇을 고도화하며 댓글 영역이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 노력하고 있다”라며 “다양한 의견을 청취하며 급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전해나가겠다”라고 밝혔다.
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