구광모 "LG, 기술보다 고객 삶"… '고객가치'로 미래 승부수

구광모 LG그룹 회장이 ‘고객의 삶’을 중심에 둔 경영 철학을 재차 강조했다.

지난 16일 경기 이천 LG인화원에서 열린 LG어워즈에서 구광모 LG 대표가 축사를 하고 있다. /LG

구 회장은 지난 16일 경기 이천 LG인화원에서 열린 ‘2026 LG어워즈’에 참석해 “우리가 만들어야 할 가치는 기술이나 제품 자체가 아니라 고객의 더 나은 삶”이라며 “이 하나의 목표에 집중한다면 오늘보다 나은 내일을 제공할 수 있다”고 밝혔다.

이어 “고객 심사단이 남긴 ‘LG는 생활 그 자체’라는 말에 LG의 존재 이유가 담겨 있다”고 강조했다.

LG에 따르면 구 회장은 취임 이후 ‘고객가치’를 핵심 경영 화두로 제시해왔으며, 이를 구체화하기 위해 2019년부터 LG어워즈를 운영하고 있다. 지금까지 약 4700명의 수상자와 583건의 우수 과제가 선정됐다.

올해로 8회를 맞은 행사에는 구 회장을 포함한 주요 경영진, 고객 심사단 대표, 수상자 등 약 550명이 참석했으며, 온라인 중계에는 1000여명의 임직원이 참여했다.

이번 시상에서는 고객감동대상 4건, 고객만족상 33건, 고객공감상 54건 등 총 91개 과제에서 730명이 수상했다. 특히 최고상인 고객감동대상 수상 과제들은 AI·바이오·클린테크 등 이른바 ‘ABC’ 분야에서 대규모 수주와 공정 혁신, 원가 경쟁력 개선 등 실질적인 사업 성과를 창출했다는 평가를 받는다.

LG에너지솔루션 양극재기술 양극재2팀은 ‘입자경계 코팅’을 적용한 95% 하이니켈 양극재를 세계 최초로 개발해 대상을 수상했다. 이를 바탕으로 글로벌 전기차 업체로부터 수조 원 규모의 수주를 확보했으며, 특허를 통해 경쟁사 대비 3년 이상의 기술 격차를 확보했다.

LG전자 VS사업본부 텔레매틱스 프로젝트팀이 개발한 ‘스마트 안테나 기반 5G 텔레매틱스 모듈’도 대상에 포함됐다. 이 기술은 향후 피지컬 AI 기반 모빌리티 구현의 핵심 요소로 평가된다.

이와 함께 LG에너지솔루션의 지능형 자율제조(AX) 기반 ‘차세대 원통형 배터리 스마트팩토리’도 대상 과제로 선정됐다.

해외에서도 성과가 이어졌다. LG화학의 미국 항암 자회사 아베오의 페니 버틀러 시니어 디렉터는 고객감동대상 개인 부문 최초의 해외 수상자로 선정됐다. 버틀러 디렉터는 신장암 환자의 치료 골든타임 확보를 위해 보험 승인 절차를 개선한 공로를 인정받았다.