LG전자, TV로 키오스크 연습…시니어 맞춤 서비스 확대

캐어유 협업으로 3가지 실사용 환경 구현

LG 버디·두뇌게임까지…콘텐츠 생태계 확대

LG전자가 최근 스마트케어 기업 캐어유와 협업해 시니어 맞춤형 라이프스타일 TV ‘LG 이지 TV’에 키오스크 주문 연습이 가능한 ‘캐어유’ 서비스를 적용했다고 밝혔다. [사진=LG전자]

LG전자가 시니어 고객의 디지털 기기 활용을 돕기 위해 TV 기반 키오스크 연습 서비스를 도입했다. 실제 매장 환경을 구현한 체험형 콘텐츠로 사용 장벽을 낮추겠다는 전략이다.

LG전자가 최근 스마트케어 기업 캐어유와 협업해 시니어 맞춤형 라이프스타일 TV ‘LG 이지 TV’에 키오스크 주문 연습이 가능한 ‘캐어유’ 서비스를 적용했다고 29일 밝혔다.

이번 서비스는 3월 기준 LG 이지 TV 이용자를 대상으로 제공되며, 햄버거 가게·카페·푸드코트 등 3가지 상황을 구현해 음식 선택부터 결제까지 전 과정을 실제처럼 체험할 수 있도록 구성됐다. 사용자는 매장 방문 전 집에서 키오스크 이용 과정을 반복 학습할 수 있다.

LG전자는 시니어 고객이 복잡한 화면 구성과 결제 절차로 키오스크 이용에 어려움을 겪는다는 점에 주목해 서비스를 기획했다. 보건복지부의 2023년 노인실태조사에 따르면 키오스크로 주문이 가능하다고 응답한 65세 이상 비율은 17.9%에 그쳤다.

LG전자는 시니어 맞춤형 콘텐츠 확대에도 나서고 있다. LG 이지 TV는 시니어 사용 편의를 고려해 하드웨어와 소프트웨어, 사용자 인터페이스를 개선한 제품으로, 다양한 서비스가 추가되고 있다.

카카오와 협업한 ‘LG 버디’ 서비스는 영상통화와 콘텐츠 공유, 원격 제어 기능을 제공하며 이동식 스크린 ‘LG 스탠바이미 2’에 적용됐다. 두뇌건강 게임도 LG 이지 TV를 비롯해 스탠바이미 2와 스탠바이미 Go에 탑재됐다.

LG전자는 향후 LG 버디와 두뇌건강 게임을 다른 스마트 TV로 확대 적용할 계획이다.

백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 “키오스크 연습과 같은 시니어 고객과 가족들을 위한 서비스를 찾아내고 적용을 넓히는 것처럼 다양한 고객의 라이프스타일에 맞춘 TV 제품과 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.