LG유플러스, 웰컴저축은행과 음성으로 서비스 가능한 'AI 금융비서' 출시

서울 용산구 웰컴저축은행 본사에서 안형균 LG유플러스 Enterprise AI사업그룹장(오른쪽)과 권영관 웰컴저축은행 AIC서비스본부 본부장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있는 모습. [사진=LG유플러스]

라이센스뉴스 = 백성요 기자 | LG유플러스의 AI 기술이 월컴저축은행의 'AI 금융비서'로 정식 출시됐다. LG AI연구원의 대규모 언어모델 엑사원(EXAONE)과 월켐저축은행의 데이터를 바탕으로 LG유플러스가 보유한 AI 에이전트 구축 및 운영 노하우가 결합됐다.

LG유플러스는 웰컴저축은행과 저축은행 업계 최초로 생성형 AI 기술을 접목한 'AI 금융비서'를 개발해 정식 출시했다고 24일 밝혔다.

웰컴저축은행 이용 고객은 일상어로 음성이나 텍스트를 입력하면 금융 업무를 간편하게 처리할 수 있다. 송금, 계좌 조회, 거래 내역 확인 등 일반적인 금융 업무와, 본인의 이용 이력과 금융 데이터 기반 맞춤형 응답을 제공받는 것도 가능하다. 금융정보를 요약 및 분석하는 기능도 이용할 수 있다. 거래 실행시에는 최종 확인 절차를 거치도록 해 보안성도 강화했다.

AI 금융비서는 지난달 23일부터 약 한 달간의 시범 운영 기간을 거쳤고, 이 과정에서 60대 이상 고객 사이에서 음성 명령으로 금융 서비스를 이용할 수 있다는 점이 높은 평가를 받았다고 회사는 밝혔다.

LG유플러스와 웰컴저축은행은 피드백을 적극 반영해 AI 금융 비서의 성능 고도화에 착수해 AI 모델을 순차 적용해서 대화 맥락 이해와 복합 질의 처리 능력을 강화한다는 계획이다.

안형균 LG유플러스 Enterprise AI사업그룹장(상무)은 “이번 금융비서 출시는 엑사원 기반 국내에 최적화된 AI 기술과 웰컴저축은행의 혁신 의지가 결합된 의미있는 사례”라며 “보험·증권·카드 등 금융권 전반으로 대화형 AI 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

권영관 웰컴저축은행 AIC서비스본부 본부장(전무)은 “AI 금융비서를 통해 금융서비스 방식을 본적으로 바꾸게 될 것”이라며 “이는 말이나 글을 통해 금융을 이용하는 ‘메뉴 없는(menu-less) 뱅킹’을 구현한 것으로 웰컴저축은행은 앞으로도 고객에게 더 혁신적이고 편리한 금융서비스를 제공하는 AI 및 IT 기반의 금융서비스 회사로 자리잡겠다”고 밝혔다.