LG유플러스가 AI 통합 데이터 플랫폼 구축에 돌입한다. 사진=편슬기 기자
LG유플러스가 AI 통합 데이터 플랫폼 구축에 나선다. AI 서비스 경쟁력이 필요한 데이터를 얼마나 빠르고 정확하게 찾아 활용할 수 있는지에 따라 좌우되는 만큼 이에 집중한다는 방침이다.
LG유플러스가 몽고DB와 ‘AI 서비스 관련 데이터 관리 협력을 위한 업무협약(MOU)’을 체결하고, AI 서비스 고도화와 시스템 아키텍처 현대화를 추진한다고 22일 밝혔다.
LG유플러스는 이번 협약을 계기로 AI 컨택센터(AICC)에서 검증한 데이터 활용 경험을 전사 AI 서비스로 확대하고, 분산된 데이터 운영 구조를 개선해 AI 서비스의 응답 효율과 운영 안정성을 높여 나갈 계획이다.
AI 서비스에 있어 필요 데이터를 빠르고 정확하게 찾는 것이 점차 중요해지고 있다. 특히 고객 문의 서비스에 있어 과거 상담 내용, 고객 이력 등 다양한 데이터를 즉시 불러와 활용할 수 있어야 한다. 하지만 기존 방식으로는 어려움이 있어 한계라는 지적이 있었다.
LG유플러스는 이러한 문제를 개선하기 위해 몽고DB와 협력하기로 했다. 몽고DB는 텍스트, 대화 로그, 고객 이력 등 다양한 형태의 데이터를 빠르게 검색할 수 있도록 지원한다.
한편 LG유플러스는 국내 대표 정보통신기술(ICT) 전시회인 ‘월드IT쇼(World IT Show)’에 처음으로 참가해 공식 단독 전시 부스를 운영하고, 정성권 AX서비스개발그룹장이 기조연설에 나선다.
월드IT쇼는 과학기술정보통신부가 주최하는 국내 대표 ICT 전시회로, 통신·네트워크·플랫폼·인공지능(AI) 등 ICT 산업 전반의 최신 기술과 흐름을 한자리에서 확인할 수 있는 행사다. LG유플러스가 월드IT쇼에 공식 단독 전시 부스를 운영하며 참가하는 것은 이번이 처음이다.
LG유플러스는 이번 전시에서 ‘사람중심 AI(Humanizing Every Connection)’를 주제로, 보이스(Voice) AI 기술을 통해 음성을 기반으로 사람과 기술을 보다 자연스럽게 연결하는 미래 AI 서비스를 제시한다. / 월요신문=편슬기 기자
댓글
0