매출·수주·공정·원가 개선 성과 인정...총 91개 우수 과제·730명 수상, 조직 전반 고객가치 문화 확산
16일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 LG어워즈에서 구광모 (주)LG 대표가 수상팀을 축하하며 격려하고 있다
LG는 16일 경기도 이천 LG인화원에서 ‘2026 LG어워즈’를 개최하고 고객가치 혁신을 통해 실질적 사업 성과를 낸 우수 과제들을 시상했다.
올해 행사에는 총 730명의 수상자와 91개 우수 과제가 선정됐으며, 매출·수주 확대와 공정 혁신, 원가 경쟁력 강화로 이어진 4개 과제가 최고상인 고객감동대상을 받았다.
이번 시상식은 8회째를 맞은 행사로, 2019년부터 누적 4,700여 명의 수상자와 583개 우수 과제를 배출했다. 올해 심사는 단순한 문제 해결을 넘어 차별적 고객가치 제공과 고객경험 완성도를 높인 과제, 경쟁을 넘어선 도전과 성과를 낸 사례들을 중심으로 이뤄졌다.
고객감동대상 수상 과제들은 주로 ABC(AI·바이오·클린테크) 분야에서 조 단위 규모의 수주 성과와 사업 경쟁력 강화로 연결된 점이 특징이다.
구체적으로 LG에너지솔루션은 세계 최초 입자경계 코팅 95% 하이니켈 양극재를 개발해 전기차 배터리의 에너지 밀도와 안전성, 수명을 동시 개선했고, 또 다른 과제로 차세대 원통형 배터리 스마트 팩토리 개선으로 설비 속도와 투자 효율을 크게 향상시켜 글로벌 수주 기반을 강화했다.
LG전자는 피지컬 AI 모빌리티 구현을 위한 스마트 안테나 5G 텔레매틱스 모듈을 세계 최초 상용화해 조 단위 수주를 이끌어냈다.
해외 수상 사례도 눈에 띈다. 개인 부문에서는 LG화학의 미국 항암사업 자회사 아베오 소속 페니 버틀러 시니어 디렉터가 고객감동대상 해외 수상자로 선정됐다.
버틀러 디렉터는 보험 재승인 절차를 기존 4주에서 1주로 단축해 말기 신장암 환자의 치료 지연과 경제적 부담을 줄였고, 이는 치료제 포티브다(FOTIVDA)의 처방 확대와 매출 증대로도 이어진 것으로 평가됐다.
구광모 대표는 행사에서 “우리가 만들어야 할 가치는 기술이나 제품 자체가 아니라 고객의 더 나은 삶”이라며 고객 중심 경영 철학을 재확인했다.
LG는 수상자 가족을 명예의 전당에 초청하는 등 고객가치 혁신 문화를 조직 전반으로 확산할 계획이라고 밝혔다.
이번 시상은 LG 내부에서 고객가치 기반의 혁신이 사업성과로 연결되는 구체적 사례들을 공개하고 격려한 자리다.
특히 ABC 분야와 스마트팩토리, 헬스케어 관련 절차 개선 사례가 실적·수주로 직결된 점은 향후 기업 경쟁력 제고와 글로벌 시장 공략에도 긍정적 신호로 평가된다.
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