▲ BNK경남은행 이주형 부행장(사진 오른쪽)이 모바일 어워드 코리아 2026 시상식에서 은행 부문 대상을 받고 있다.
[브레이크뉴스=이성용 기자] BNK경남은행의 외국인 전용 뱅킹 서비스가 금융 접근성 개선 성과를 인정받아 ‘모바일 어워드 코리아 2026’ 은행 부문 대상을 수상했다.
12일 서울 코리아나호텔에서 열린 ‘모바일 어워드 코리아 2026’에서 BNK경남은행은 외국인 고객을 위한 비대면 금융 서비스 혁신 사례로 높은 평가를 받았다.
BNK경남은행 외국인뱅킹 서비스의 핵심은 ‘완전 비대면’ 시스템이다. 기존에는 외국인 고객이 계좌 개설이나 체크카드 발급을 위해 각종 서류를 준비해 영업점을 직접 방문해야 했지만, 현재는 스마트폰만으로 대부분의 금융 업무를 처리할 수 있도록 개선됐다.
서비스는 영어, 중국어, 베트남어 등 10개 언어를 지원한다. 또 금융 용어에 익숙하지 않은 외국인 고객들을 위해 ‘에버어시스트(EverAssist)’ 기능을 도입해 직관적인 안내 서비스를 제공하고 있다.
특히 외국인 근로자 수요가 높은 신용대출과 해외송금 기능까지 비대면으로 지원해 이용 편의성을 높였다는 평가를 받았다.
BNK경남은행은 UI·UX 설계 단계에서도 외국인 고객 중심의 기능을 강화했다. 한국 화폐 단위에 익숙하지 않은 이용자들을 위해 통장 잔액을 자국 통화 기준으로 환산해 제공하는 기능도 포함됐다.
앱 내에서는 생활 밀착형 혜택과 정보도 함께 제공해 외국인 고객들의 국내 정착 지원 기능도 강화했다.
이주형 BNK경남은행 AI·디지털그룹 부행장은 "외국인 고객들의 금융 접근성을 높이기 위한 맞춤형 서비스와 UI·UX 개선 노력이 모바일 어워드 코리아 2026 은행 부문 대상 수상으로 이어져 뜻깊다"며 "앞으로도 영업점 방문 없이 다양한 금융 업무를 처리할 수 있도록 디지털 혁신과 비대면 금융 서비스 고도화를 지속 추진하겠다"고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
BNK Gyeongnam Bank’s banking service exclusively for foreigners won the Grand Prize in the banking category at the ‘Mobile Award Korea 2026,’ in recognition of its achievements in improving financial accessibility.
At the ‘Mobile Award Korea 2026,’ held on the 12th at the Koreana Hotel in Seoul, BNK Gyeongnam Bank received high praise for its innovative non-face-to-face financial services for foreign customers.
The core of BNK Gyeongnam Bank’s foreigner banking service is its ‘fully non-face-to-face’ system. Previously, foreign customers had to prepare various documents and visit a branch in person to open an account or issue a check card, but the system has now been improved to allow most financial transactions to be handled using only a smartphone.
The service supports 10 languages, including English, Chinese, and Vietnamese. Furthermore, to assist foreign customers unfamiliar with financial terminology, the bank has introduced the ‘EverAssist’ function to provide intuitive guidance services.
In particular, the bank was recognized for enhancing user convenience by providing non-face-to-face support for credit loans and overseas remittances, which are in high demand among foreign workers. BNK Gyeongnam Bank strengthened features centered on foreign customers even during the UI/UX design phase. For users unfamiliar with Korean currency units, a feature was included that converts account balances into their local currency.
The app also provides lifestyle-oriented benefits and information, thereby enhancing support for foreign customers settling in Korea.
Lee Ju-hyeong, Vice President of BNK Gyeongnam Bank's AI & Digital Group, stated, "It is meaningful that our efforts to improve UI/UX and provide customized services to enhance financial accessibility for foreign customers led to winning the Grand Prize in the Banking category at the Mobile Awards Korea 2026." He added, "We will continue to pursue digital innovation and advance non-face-to-face financial services so that customers can handle various financial tasks without visiting a branch."
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