베드록 기반 에이전트로 영업·펀딩 간소화
[테크월드뉴스=김승기 기자] 아마존웹서비스(AWS)가 파트너 협업 플랫폼에 에이전틱 인공지능(AI) 기능을 도입하며 영업 및 기회 관리 자동화에 나섰다.
AWS는 ‘AWS 파트너 센트럴’에 에이전틱 기능을 추가했다고 20일 밝혔다. 해당 기능은 아마존 베드록 에이전트코어 기반으로 구동되며 파트너사의 관리 업무와 공동 영업, 펀딩 관리 등을 자동화하는 것이 핵심이다.
그동안 파트너사들은 데이터 분산과 수동 프로세스로 인해 딜 진행 속도 저하를 겪어왔다. 이번 에이전트 도입으로 파이프라인 인사이트, 펀딩 추천, 세일즈 전략, 다음 단계 가이드 등을 실시간으로 제공받을 수 있게 됐다.
특히 회의 기록이나 이메일 등을 입력하면 관련 기회 정보를 자동으로 정리하고 맞춤형 세일즈 플레이를 생성해 영업 과정을 단축한다. 펀딩 자격 여부 확인과 요청서 작성도 자동화돼 업무 효율이 크게 향상된다.
MCP(Model Context Protocol) 기반 연동 기능을 통해 기존 CRM과 내부 시스템에도 에이전트를 연결할 수 있어 별도의 플랫폼 전환 없이 기존 업무 환경에서 활용이 가능하다.
실제 파트너사들은 도입 효과를 확인하고 있다. 워치가드는 기존 수일이 걸리던 작업을 수분 내 처리했으며 KXC 테크놀로지아는 고객 분석 기반 영업으로 전환해 대응 품질을 높였다고 밝혔다.
AWS는 이번 기능이 단순 업무 자동화를 넘어 파트너사의 의사결정 속도를 높이고 영업 전략을 고도화하는 데 기여할 것으로 보고 있다.
대니 뱅크스 워치가드 테크니컬 비즈니스 개발 담당은 “기존에 수일이 걸리던 작업이 이제는 몇 분이면 완료된다”며 “에이전트의 깊이 있는 인사이트 덕분에 딜 관리 효율이 크게 향상됐다”고 말했다.
알렉스 아시스 KXC 테크놀로지아 최고기술책임자(CTO)는 “이제 영업팀은 고객의 요구와 환경을 분석한 상태에서 대화를 시작할 수 있다”며 “콜드콜이 아닌 준비된 영업으로 전환되면서 성과가 개선되고 있다”고 밝혔다.
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