'가전제품 원격진단' 서비스, 제품 상태 원격으로 모니터링
삼성전자의 '가전제품 원격진단' 서비스가 글로벌 인증 기관 '넴코(Nemko)'가 주관하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다. [사진=삼성전자]
삼성전자의 '가전제품 원격진단' 서비스가 '넴코(Nemko)'가 주관하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다.
전세계 120여 개국에서 서비스 되고 있는 '가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management)' 서비스는 제품의 상태를 원격으로 모니터링하고, AI로 분석한 내용을 토대로 전문 상담사가 진단과 상담을 제공하는 서비스다.
'넴코'는 노르웨이 기반의 글로벌 시험 인증 기관으로, 전세계 150여 개국의 규격 인증을 관리하고 있다.
2024년부터 'AI 트러스트 마크'를 운영하고 있는데, 이는 AI 기술이 적용된 제품과 서비스의 데이터 거버넌스, 정보의 투명성·정확도, 사이버 보안 등 국제 윤리 가이드라인과 안전 표준 준수 여부를 검증하고 인증하는 제도다.
유럽 AI법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준 등 엄격한 규제 요건을 기반으로 심사를 진행해 글로벌 수준의 신뢰도를 보장한다.
삼성전자의 '가전제품 원격진단' 서비스는 '개인정보 보호'와 '서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계'의 우수성을 인정 받으며 'AI 트러스트 마크' 인증을 획득했다.
'가전제품 원격진단'은 AI를 통해 사용자가 인지하기 어려운 가전제품의 이상 징후를 사전에 포착해 관리하는 기능을 제공한다.
▲'냉매 누설 예측' ▲'미세 문열림 진단' ▲'유분 증착 예측' 등을 지원한다.
'가전제품 원격진단' 서비스는 한국표준협회의 'AI+ 인증'도 취득했다.
'AI+ 인증'은 ISO·IEC 국제 표준을 기반으로 AI 제품의 소프트웨어 품질과 인공지능경영시스템을 엄격히 심사하고 인증하는 제도다.
'가전제품 원격진단' 서비스는 AI 모델 성능, 소프트웨어 제품 품질, AI 신뢰성 등 품질 전반에서 우수한 평가를 받았다.
문종승 삼성전자 DA사업부 부사장은 "앞으로도 소비자들이 안심하고 혁신적인 AI 가전 경험을누릴 수 있도록 글로벌 표준에 부합하는 보안과 신뢰성을 지속 강화해나갈 것"이라고 말했다.
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권일구 기자
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