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KTis, 한성자동차 고객센터 AICC 전환…상담효율 28% 개선
KTis가 한성자동차·한성모터스 고객센터에 인공지능 컨택센터(AICC) 기반 AI 상담 플랫폼을 구축하고 AI 기반 상담 지원 체계를 도입했다. KTis는 이번 구축을 통해 실시간 음성인식(STT) 기반 상담 대화록...
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KTis가 한성자동차·한성모터스 고객센터에 인공지능 컨택센터(AICC) 기반 AI 상담 플랫폼을 구축하고 AI 기반 상담 지원 체계를 도입했다. KTis는 이번 구축을 통해 실시간 음성인식(STT) 기반 상담 대화록...