토스뱅크. 토스뱅크 제공.
토스뱅크가 입금 오류 사고가 발생한 지 닷새 만에 피해 고객들에게 거래 정정 계획을 안내했다. 금융감독원은 구체적인 피해 규모와 사고 경위를 파악하고 있다.
토스뱅크는 12일 입금 오류 피해를 본 고객들에게 문자 메시지를 보내 "해당 입금을 12일에 정정(취소)할 예정"이라고 밝혔다.
이어 "정정된 내역은 토스뱅크 거래내역에서 확인할 수 있으며, 정정이 끝나면 다시 안내하겠다"고 설명했다. 실제로 받아야 할 금액이 있는 고객에게는 "보내신 분께 다시 송금을 요청해 주시기 바란다"고 당부했다.
이번 사고는 지난 7일 오후 2시 20분부터 약 30분간 발생했다. 다른 금융기관에서는 송금 실패로 처리된 거래가 토스뱅크 계좌에는 정상 입금된 것처럼 기록되는 오류가 나타났다.
토스뱅크는 사고 발생 이후 피해 고객들에게 관련 내용을 안내했지만, 잘못 기록된 거래에 대한 정정 안내는 이날에야 이뤄졌다.
토스뱅크는 이번 오류가 내부 시스템 업데이트 과정에서 발생했으며, 해킹 등 외부 침입에 따른 문제는 아니라고 밝혔다. 오류를 확인한 뒤 시스템을 수정해 관련 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 조치했다고도 설명했다.
다만 입금 오류의 전체 규모는 아직 확인 중이다. 토스뱅크는 고객 안내와 잘못 처리된 거래를 바로잡는 과정에 시간이 걸렸다고 밝혔다.
최근 금융권에서 해킹 사고가 잇따르는 가운데 금융당국도 이번 사고를 주시하고 있다. 금융감독원은 토스뱅크로부터 입금 오류와 관련한 자체 원인 분석 보고를 받고 구체적인 피해 규모와 발생 경위를 파악 중이다.
금융당국 관계자는 "생각하지 못한 소비자 피해가 있을 수도 있는 만큼 관련 사안을 들여다보고 있다"고 전했다.
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