컨슈머타임스=김하은 기자 | 카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 사업을 축으로 한 중장기 성장 전략을 공개, 'AI 네이티브 뱅크'로의 전환을 공식 선언했다.
카카오뱅크는 8일 열린 '2026 프레스톡'에서 기존 금융 서비스를 넘어 AI 기반 초개인화 서비스와 해외 시장 확장을 결합한 미래 전략을 제시했다.
윤호영 카카오뱅크 대표는 "AI를 통해 고객에게 최적화된 금융 비서를 제공하고, 글로벌 시장에서도 새로운 금융 혁신을 만들어가겠다"고 밝혔다.
카카오뱅크는 약 2700만 고객과 70조원 규모 수신 기반을 바탕으로 결제와 투자 영역을 강화해 플랫폼 경쟁력을 높인다는 계획이다. 아울러 단순 송금 중심 서비스에서 벗어나 소비와 자산관리까지 아우르는 '종합 금융 플랫폼'으로 확장한다는 방침이다.
이를 위해 하반기에는 맞춤형 혜택 체크카드와 청소년·외국인 전용 카드, 신규 PLCC 상품 등을 출시해 결제 서비스를 확대한다.
또한 결제 데이터를 통합 관리하는 '결제홈'과 다양한 금융상품을 비교·투자할 수 있는 '투자 탭'을 도입해 자산관리 기능도 강화한다. 퇴직연금 시장 진출도 공식화하며 전 연령층을 아우르는 장기 자산관리 서비스로 영역을 대폭 넓힌다.
이번 전략의 핵심은 AI다. 카카오뱅크는 앱 전반에 AI 기능을 적용해 고객이 원하는 금융 서비스를 스스로 찾는 것이 아니라, AI가 먼저 제안하고 해결하는 구조로 전환한다.
이를 위해 금융 특화 대형언어모델(LLM)과 방대한 고객 데이터를 결합해 초개인화 서비스를 구현할 예정이다.
결제 서비스에는 소비 패턴을 분석해 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 기능이 적용, 투자 영역에는 AI 기반 투자 지원 기능이 도입된다. 카카오뱅크는 이러한 기술을 통해 금융 서비스를 '도구'가 아닌 '비서' 형태로 진화시키겠다는 구상이다.
글로벌 사업 확장도 속도를 낸다. 인도네시아 디지털은행 '슈퍼뱅크'는 상장 이후 현지 시장에서 빠르게 성장하고 있다. 태국에서는 SCBX 그룹과 설립한 합작법인 '뱅크X'를 통해 내년 가상은행 출범을 준비 중이다.
카카오뱅크는 또한 새로운 진출 지역으로 몽골을 선정하고, 자체 신용평가모델을 기반으로 현지 금융 서비스 협력을 추진한다. 또한 국내 거주 외국인과 해외 이용자를 위한 금융 서비스도 확대해 글로벌 고객 기반을 넓힌다.
아울러 원화 기반 스테이블코인 발행과 활용 가능성도 검토하며, 글로벌 자산을 연결하는 금융 플랫폼으로 도약하겠다는 비전도 제시했다.
카카오뱅크는 이같은 전략을 바탕으로 오는 2027년까지 자산 100조원, 자기자본이익률(ROE) 15% 달성을 목표로 삼았다. 플랫폼과 비이자 사업을 강화해 수익 구조를 다변화하고, 지속 가능한 성장 기반을 구축할 계획이다.
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