뱅킹·결제·투자 잇는 '초개인화 AI' 구현
윤호영 대표 "포용금융 역량 세계에 수출"
윤호영 카카오뱅크 대표이사가 8일 페어몬트 엠배서더 서울에서 개최한 '2026 프레스톡'에서 카카오뱅크의 전략 및 방향성을 주제로 발표를 하고 있다. (사진=화이트페이퍼)
[화이트페이퍼=고수아 기자] 카카오뱅크는 8일 '2026 프레스톡(기자간담회)'에서 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 양 날개로 한 미래 성장 전략을 발표했다.
윤호영 카카오뱅크 대표는 이날 행사에서 "AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하고, 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 써내려가겠다"고 밝혔다.
인도네시아 '슈퍼뱅크'와 태국 '뱅크X'의 CEO(최고경영자)들도 참석해 카카오뱅크와의 글로벌 협력 성과를 공유하며 비전에 힘을 보탰다.
■ 'AI 동력' 2분기 투자탭·3분기 결제홈 도입
이번 전략의 핵심 동력은 AI다. 현재 카카오뱅크는 상품과 서비스 곳곳에 AI를 접목하고 있다.
카카오뱅크는 2700만 고객 기반과 70조 원 규모의 수신 기반을 바탕으로, '앱 온리(App-only)' 데이터와 '금융 특화 대형언어모델(LLM)'을 결합, 타사가 모방할 수 없는 '초개인화 AI 서비스'를 구현할 계획이라고 설명했다.
2분기부터는 다양한 금융상품을 비교·투자하는 '투자 탭'을 신설해 자산관리의 편의성을 극대화한다는 목표다. 투자탭에서는 고객의 투자 경험을 돕는 AI 기반의 투자 에이전트를 적용한다.
3분기에는 흩어진 결제 정보를 한데 모아 관리하는 '결제홈'을 선보인다. '결제홈'에는 고객의 결제 데이터를 바탕으로 AI가 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 기능을 적용해 'AI가 관리해주는 소비' 서비스 경험을 제공할 예정이다.
하반기에는 맞춤형 혜택 체크카드부터 청소년·외국인 전용 카드, 두 번째 상업자 표시 신용카드(PLCC) 등 신규 카드 상품을 대거 공개하고, 차별화된 결제 경험을 제공한다는 계획이다.
윤호영 대표는 "금융 앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 '확장의 역설'이 나타난다"며, "복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해주는 것이 카카오뱅크가 추구하는 미래"라고 강조했다.
■ 인니·태국 넘어 '몽골'로…포용금융 확산 추진
글로벌 사업도 확대한다. 카카오뱅크는 인도네시아 '슈퍼뱅크', 태국 '뱅크X'에 이어 몽골 진출을 공식화했다.
'슈퍼뱅크'는 인니 증시 상장 이후 현지 디지털은행 시가총액 1위에 올라섰으며, 태국의 SCBX 그룹과 설립한 합작법인 '뱅크X'는 2027년 상반기 가상은행 영업 개시를 앞두고 있다.
슈퍼뱅크 CEO 티고르 M. 시아한(Tigor M.Siahaan)은 이날 발표를 통해 "카카오뱅크와의 협업은 단순한 투자지원이 아니라, 디지털 뱅킹을 포함한 인도네시아 모든 은행 산업에 의미있는 혁신을 가져오는 원동력이 됐다"고 말했다.
카카오뱅크는 몽골 금융기관에 비금융 데이터 기반 신용평가모델(CSS) '카카오뱅크 스코어' 노하우를 전수하며 포용금융 모델을 확산할 계획이다.
이와 함께 국내 거주 외국인 250만 명을 포함해 약 2000만 명을 대상으로 한 금융 서비스를 올해 중 출시하고, AI 기반 실시간 번역 기능을 통해 언어 장벽을 낮춘다는 방침이다.
나아가 '원화 기반 스테이블코인' 발행과 유통을 주도해, 전 세계 자산을 잇는 '글로벌 커넥터'로 도약하겠다는 청사진도 제시했다.
윤 대표는 "몽골 진출은 한국에서 증명해 온 카카오뱅크의 '포용금융' 역량을 세계에 수출한다는 점에서 의미가 깊다"며, "인도네시아와 태국, 새롭게 진출할 몽골에서의 성과를 든든한 교두보 삼아 더 넓은 글로벌 시장으로 본격적인 확장을 이어가겠다"고 말했다.
한편 카카오뱅크는 2027년까지 자산 100조 원, ROE(자기자본순이익률) 15% 달성을 목표로 하고 있다.
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