카카오, '접근성 서포터즈 3기 '출범…장애인 소통 창구 넓힌다

▲사진=카카오

카카오가 장애인 사용자와 소통을 늘리고 모두를 위한 디지털 생태계를 구축하고자 카카오 접근성 서포터즈 3기 발대식을 개최했다고 20일 밝혔다.

발대식은 지난 17일 경기도 용인 카카오 AI캠퍼스에서 열렸다. 서포터즈는 앞으로 1년 동안 카카오 서비스를 직접 이용하며 접근성 관련 불편 사항을 실시간으로 제보한다.

올해는 한국시각장애인연합회 등 전문 기관과 협력해 다양한 장애를 가진 50명을 선발했다. 시청각 장애 당사자도 새롭게 참여해 서비스 개선의 목소리를 더욱 세밀하게 담아냈다.

지난해 활동한 2기 서포터즈는 약 160건을 제보하며 접근성 개선에 앞장섰다. 카카오는 이 가운데 90여 건을 실제 서비스에 반영했다. 발대식에서는 2기 우수 활동자에게 감사장과 부상을 전달했다.

올해 3년 차를 맞은 서포터즈는 함께하는 접근성 서포터즈를 지향점으로 삼고 운영 방식을 바꿨다. 개별 활동에서 벗어나 장애 유형별로 소규모 그룹을 꾸려 유대감을 키우고 정보 교류를 활성화했다.

참여자 지원도 늘렸다. 전용 굿즈 패키지와 함께 톡클라우드, 이모티콘 플러스, 멜론 1년 이용권을 제공한다. 카카오페이, 카카오모빌리티 등 주요 계열사도 지원에 동참했다.

카카오는 올해 그룹사 신입 사원과 테크 부트캠프 교육생을 대상으로 디지털 접근성 교육을 진행한다. 서비스 기획과 개발 단계부터 모든 사용자를 고려하는 역량을 기르기 위해서다.

카카오 권대열 그룹ESG담당은 "서포터즈 여러분이 직접 전해주시는 목소리는 카카오가 접근성을 한층 더 갖추는 밑거름이 된다"며 "올해는 함께하는 서포터즈를 지향점으로 삼은 만큼, 서포터즈 간의 활발한 소통이 서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 힘껏 지원하겠다"고 밝혔다. [뉴스드림]