인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오(대표이사 정신아)는 장애인의 날을 맞아 서비스의 디지털 접근성 개선을 위한 협력체인 ‘카카오 접근성 서포터즈’ 3기 발대식을 개최했다고 20일 밝혔습니다.
서포터즈는 향후 1년간 서비스를 이용하며 접근성 이슈를 실시간으로 제보하는 역할을 수행합니다. 올해는 한국시각장애인연합회·실로암시각장애인복지관 등 전문 기관들과 협력해 다양한 유형의 장애인 50명을 모집했습니다. 이번 3기는 시청각 장애 사용자의 참여로 개선의 목소리를 더욱 세밀하게 담아낼 예정입니다.
2기 서포터즈는 약 160건을 제보, 이 중 이슈로 확인된 90여 건이 서비스 부서에 전달, 실제 서비스에 반영되고 있습니다.
3기 서포터즈는 ‘더 가깝게, 카카오’라는 그룹 상생 슬로건에 맞춰 ‘함께하는 접근성 서포터즈’를 지향점으로 운영 방식에 변화를 줬습니다. 개별 활동 방식에서 벗어나 장애 유형별로 소규모 그룹을 구성해 유대감 강화 및 정보 교류 활성화에 나섭니다.
참여자들에게는 서포터즈 전용 굿즈 패키지와 함께 톡클라우드·이모티콘 플러스·멜론의 1년 이용권과 카카오페이지·카카오 T 등의 포인트가 제공됩니다.
권대열 카카오 그룹ESG담당은 “서포터즈가 직접 전해주시는 목소리는 카카오가 접근성을 한층 더 갖추는 밑거름이 된다”며 “올해는 함께하는 서포터즈를 지향점으로 삼은 만큼, 서포터즈 간의 활발한 소통이 서비스 혁신으로 이어질 수 있도록 힘껏 지원하겠다”고 말했습니다.
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