[한국정경신문=변동휘 기자] 40대 이상 중장년층이 쿠팡 이탈이 현실화한 것으로 나타났다. 이용자 및 결제추정액 감소로도 이어지는 모습이다.
중장년층 고객이 쿠팡을 떠나고 있는 것으로 나타났다. (사진=연합뉴스)
15일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 지난달 월간 활성 사용자 수(MAU)는 3364명이다. 지난해 12월(3484만명)과 비교해 120만명 줄어든 수치다.
연령대별 결제 데이터를 보면 모든 연령대에서 사용자 수가 감소했다. 특히 40~60대 감소세가 부각됐다.
모바일인덱스 데이터에 따르면 쿠팡의 전체 월간 신용·체크카드 결제추정액은 지난해 11월 4조4735억원에서 지난달 4조220억 원으로 10% 넘게 줄었다. 이 중 50대 결제추정액 감소폭이 12.4%로 가장 컸다. 이어 40대도 약 9.5% 가까이 줄었고 60대는 6% 감소했다.
석 달 새 40대 이상 중장년층에서만 결제액이 9.8% 줄어든 셈이다. 이는 전체 감소액의 약 63%를 차지한다. 핵심 소비층인 데다 한 번 정착하면 채널을 잘 바꾸지 않는 연령대라는 점에서 치명적이라는 분석도 나온다.
관련해 아이지에이웍스 측은 AI 알고리즘을 통해 확인된 추정치로 실제 매출·결제 금액과 다를 수 있다고 밝혔다.
그 대안으로 네이버의 새 쇼핑 플랫폼인 네이버플러스 스토어가 떠오르는 모습이다. 네이버플러스 스토어의 누적 신규 설치 건수는 지난해 12월부터 지난달까지 233만1300건으로 집계됐다. 월평균 77만7100건의 신규 설치가 발생한 셈이다. 40~60대가 전체 신규 설치의 약 41.5%를 차지했다.
이밖에도 SSG닷컴, 11번가 등의 신선식품 매출도 증가세를 보였다.
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