결제추정액 10% 줄어 4조220억
50대 12.4%·40대 9.5% 감소
네이버 스토어 대거 유입 흐름
구매력을 갖춘 40대 이상 중장년층의 ‘탈팡’(쿠팡 탈퇴) 움직임이 뚜렷해지면서 쿠팡의 이커머스 시장 독주 체제에 균열 조짐이 나타나고 있다는 분석이 나온다.
아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 전체 월간 활성 사용자 수(MAU)는 지난해 12월 3천484만명으로 정점을 찍은 뒤 지난 달 3천364만명으로 두 달 만에 약 120만명이 이탈했다. 전 연령대에서 동시다발적으로 사용자 수가 감소했으나 특히 40~60대에서 감소세가 두드러졌다.
쿠팡의 전체 월간 신용·체크카드 결제추정액은 지난해 11월 4조4천735억원에서 지난달 4조220억원으로 약 10.1%(4천515억원) 줄었다. 이 중 50대는 같은 기간 9천704억원에서 8천502억원으로 약 12.4%(1천202억원) 줄어 감소액이 가장 많았다. 이어 40대는 약 9.5%(1천167억원) 줄어 뒤를 이었고 60대 이상은 6.0%(339억원) 감소했다.
3개월 새 40대 이상 중장년층에서만 결제액이 9.8%(2천710억원) 증발한 것으로 전체 감소액의 약 63%를 차지했다. 한 번 정착하면 채널을 잘 바꾸지 않는 연령대의 소비자가 이탈한 건 쿠팡에게 적신호로 해석할 수 있다.
30대 결제액도 9.0%(947억원), 20대 이하는 16.8%(609억원)가 각각 줄었다. 아이지에이웍스 측은 데이터가 인공지능(AI) 알고리즘을 통해 확인된 추정치로 실제 매출·결제 금액과 다를 수 있다고 밝혔지만 이같이 쿠팡의 결제추정액이 감소세를 보인 건 이례적으로 평가된다.
쿠팡이 주춤하는 사이 네이버의 새로운 쇼핑 플랫폼인 ‘네이버플러스 스토어’에 중장년층이 대거 유입된 흐름도 감지된다. 네이버플러스 스토어의 누적 신규 설치 건수는 지난해 12월부터 지난달까지 233만1천300건으로 월평균 77만7천100건으로 집계됐다. 연령대별로 40대 61만7천29건, 30대 59만4천30건, 20대 58만8천242건, 50대 28만8천260건, 10대 이하 18만2천515건, 60대 이상 6만1천224건 등이었다.
40~60대가 전체 신규 설치의 약 41.5%를 차지했는데 쿠팡에서 이탈한 중장년층이 흡수된 것으로 보인다.
강나리기자
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