장애인·고령자도 편하게…롯데잇츠 접근성 인증 획득

경제 | 기업

장애인·고령자도 편하게…롯데잇츠 접근성 인증 획득

2026-05-31 18:00:52

[스포츠서울 | 조선우 기자] 롯데GRS의 외식 주문 앱 롯데잇츠가 국가공인 인증기관 웹와치로부터 웹 접근성(WA) 인증과 모바일 앱 접근성(MA) 인증을 동시에 획득했다.

웹·앱 접근성 인증은 장애인과 고령자, 저시력자 등 정보취약계층을 포함한 모든 이용자가 서비스를 편리하게 이용할 수 있는지 평가하는 국가공인 제도다.

롯데GRS는 2024년부터 약 1년간 롯데잇츠의 접근성 개선 작업을 진행했다. 올해 초에는 전문 컨설팅 기관과 함께 장애인 사용자 관점에서 서비스 전반을 점검하고 개선 과제를 점검했다.

이를 바탕으로 스크린리더 기능을 확대하고 보조기기 접근성을 강화했으며, 저시력자를 위한 사용자 인터페이스(UI) 요소 시인성 보완 등 전반적인 환경을 고도화했다. 그 결과 웹과 모바일 운영체제(iOS·안드로이드) 모두에서 접근성 인증을 획득했다.

편의성에 힘입어 롯데잇츠는 올해 4월 기준 회원 수 570만명을 돌파했다. 롯데GRS는 이번 인증을 계기로 디지털 서비스 품질을 지속적으로 강화해 나간다는 계획이다.

롯데GRS 관계자는 “롯데잇츠의 웹·앱 접근성 인증 획득은 모든 접점에서 고객 접근성을 면밀히 점검하고 보완할 수 있었던 뜻깊은 기회”라며 “앞으로도 연령이나 장애 여부와 관계없이 누구나 편리하게 동등한 서비스를 이용할 수 있도록 전반적인 디지털 환경 개선을 지속해 나갈 것”이라고 전했다. blessoo@sportsseoul.com