용산구 인공지능(AI) 스피커. 제공=용산구청
서울 용산구(구청장 박희영)가 사회적 고립과 고독사 위험에 놓인 1인가구를 위해 인공지능(AI) 기반 돌봄서비스를 본격 도입한다.
구 관계자는 “방문‧전화 중심 돌봄만으로 상시 안부 확인과 공백시간 관리에 한계가 있다”라며 “안부 확인뿐만 아니라 고립감 해소를 위한 정서지원‧생활알림 방식 도입이 필요하다”라고 배경을 설명했다.
구는 중장년과 어르신 등 고립 위험이 있는 1인가구 100가구를 대상으로 ‘AI 스피커 돌봄서비스’를 추진한다고 밝혔다. 최근 1인가구 증가와 함께 고독사가 사회문제로 떠오르는 가운데, 기술을 활용해 돌봄 사각지대를 줄이기 위한 조치다.
이번에 보급되는 AI 스피커는 단순 음성 인식 기기를 넘어 생활 전반을 지원하는 ‘돌봄 파트너’ 역할을 한다. 주요 기능은 ▲정서 지원 ▲건강 관리 ▲생활 정보 안내 ▲긴급 구조 요청 등이다. 말벗 기능을 통한 감성 대화와 음악 감상, 날씨·뉴스 제공, 치매 예방 프로그램, 복약 알림 서비스 등도 함께 제공된다.
특히 24시간 작동하는 긴급구조 기능이 핵심이다. 사용자가 “살려줘”, “도와줘” 등 구조 요청을 말하면 기기가 이를 인식해 즉시 관제센터와 119에 연락을 취한다. 또한 일정 기간 사용 이력이 없을 경우 담당 복지 인력이 전화나 방문을 통해 안부를 확인하는 이중 안전망도 마련됐다.
구는 기기 보급 이후에도 각 동 주민센터 복지플래너를 통해 사용법을 안내하고, 수집된 데이터를 바탕으로 맞춤형 복지 서비스를 연계할 계획이다.
박희영 구청장은 “인공지능(AI) 스피커 돌봄서비스가 홀로 지내시는 주민들의 외로움을 덜어주고, 응급 상황 발생 시 소중한 생명을 구하는 황금시간을 확보하는 데 큰 역할을 할 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 소외되는 이웃이 없도록 스마트 기술을 적극 활용해 체감도 높은 복지 행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.
댓글
0